Koniec ery niebieskich linków. Polacy wybierają chatboty zamiast Google

Google nie chce już odsyłać nas do innych stron. Google chce być internetem. Ta diagnoza, postawiona przez redakcję serwisu Dziennik.pl, staje się rzeczywistością na naszych oczach. Krajobraz polskiego e-commerce przechodzi cichą rewolucję, która dla wielu tradycyjnych marek może okazać się zabójcza. Zamiast żmudnego przeglądania stron wyników wyszukiwania (SERP) czy porównywarek cenowych, konsumenci coraz częściej wybierają interfejs czatu.

To kluczowy moment dla polskiego rynku, ponieważ na początku 2026 roku ChatGPT przejął już około 18 proc. globalnego rynku zapytań, a Google w pośpiechu przebudowuje swój silnik na model konwersacyjny oparty o Gemini 3.5 Flash. Zjawisko to potęguje fakt, że aż 65 proc. wyszukiwań to dziś tzw. zero-click – użytkownicy znajdują odpowiedź bezpośrednio na stronie wyszukiwarki i nie klikają w linki do zewnętrznych serwisów, co skutkuje spadkami ruchu u wydawców na poziomie od 20 do nawet 60 proc.

Rewolucja w procesie decyzyjnym

Dane z raportu On Board Think Kong i SW Research są jednoznaczne: aż 61 proc. Polaków w ciągu ostatniego półrocza wspomagało się sztuczną inteligencją podczas zakupów. Blisko 27 proc. respondentów robi to regularnie. To fundamentalna zmiana nawyków, która sprawia, że walka o widoczność przenosi się z optymalizacji pod kątem słów kluczowych (SEO) w stronę znacznie bardziej wymagającego obszaru – Generative Engine Optimization (GEO).

Użytkownicy nie traktują już chatbotów jak ciekawostki. AI służy im przede wszystkim do:

• porównywania parametrów produktów (50,8 proc.),
• analizy rozproszonych opinii (48 proc.),
• wskazywania konkretnych modeli do zakupu (42,6 proc.).

Najmocniej zjawisko to uderza w sektory elektroniki, podróży i wyposażenia wnętrz, gdzie dotychczasowy monopol Allegro czy Ceneo zaczyna pękać pod naporem precyzyjnych odpowiedzi generowanych przez modele językowe.

Autorytet ważniejszy niż budżet

W nowym układzie sił tradycyjne budżety reklamowe tracą na znaczeniu. Chatboty takie jak ChatGPT, który notuje już blisko 900 milionów użytkowników tygodniowo, nie opierają swoich rekomendacji na opłaconych bannerach. Modele te faworyzują treści o wysokim autorytecie: eksperckie analizy, niezależne raporty i rzetelne artykuły w mediach branżowych. Jak podaje Rzeczpospolita, po ponad 20 latach niemal niepodzielnej dominacji Google rynek wyszukiwania wchodzi w nową fazę.

Prowadzi to do sytuacji, w której mniejsi gracze, dbający o merytoryczną obecność w sieci, zyskują przewagę nad korporacyjnymi gigantami. Marka, która zaniedbuje budowanie cyfrowego śladu opartego na wiedzy, zostaje po prostu wycięta z procesu decyzyjnego przez algorytm. W świecie zdominowanym przez AI, brak obecności w rzetelnych źródłach danych to prosta droga do rynkowej niewidzialności.