LLMoin ma 100 tys. użytkowników w niemieckich urzędach. Jedno narzędzie obsługuje landy i samorządy

Asystent sztucznej inteligencji LLMoin osiągnął deklarowany zasięg 100 tys. użytkowników w administracjach siedmiu niemieckich krajów związkowych oraz w 17 samorządach — poinformował publiczny dostawca IT Dataport. Liczba ta odzwierciedla skalę wdrożenia, jednak dostawca nie sprecyzował, czy wskaźnik dotyczy aktywnie pracujących urzędników, czy jedynie utworzonych kont.

Asystent powstał pierwotnie na potrzeby Hamburga, który uruchomił narzędzie jesienią 2024 roku, a następnie umożliwił jego ponowne wykorzystanie przez inne podmioty publiczne. Poza Hamburgiem z rozwiązania korzystają m.in. Dolna Saksonia, Brema, Szlezwik-Holsztyn, Saksonia-Anhalt, Brandenburgia oraz Nadrenia-Palatynat. W grudniu 2025 roku Dataport raportował około 40 tys. użytkowników w samym Hamburgu i 60 tys. łącznie w systemie.

Wspólna platforma i odrębne dane

Architektura LLMoin została zaprojektowana tak, aby umożliwić współdzielenie jednego produktu przez wiele niezależnych instytucji przy zachowaniu ścisłej separacji ich danych. Model wdrożenia różni się w zależności od poziomu administracji:

• Samorządy i gminy mogą korzystać ze wspólnego środowiska dostępnego przez przeglądarkę, gdzie samodzielnie zarządzają projektami i dostępami bez konieczności budowy własnej infrastruktury IT.
• Kraje związkowe integrują narzędzie bezpośrednio ze swoimi systemami, co wymaga m.in. połączenia z lokalnymi katalogami Active Directory odpowiadającymi za uprawnienia pracowników.

Według deklaracji Dataportu techniczne uruchomienie asystenta w nowej administracji trwa od czterech do sześciu tygodni, choć rzeczywisty termin zależy od stopnia skomplikowania lokalnej infrastruktury IT.

Ochrona danych i elastyczność modeli

Narzędzie ma zapewniać niezależność od jednego dostawcy technologii. Zgodnie z wytycznymi dotyczącymi wdrożenia instytucje mogą wybierać między różnymi modelami językowymi w zależności od stopnia wrażliwości przetwarzanych spraw. Dane operacyjne przetwarzane są w europejskich centrach danych Dataportu lub w dedykowanych chmurach spełniających wymogi sektora publicznego. Część urzędów testuje modele uruchamiane lokalnie, jednak pełna obsługa asystenta wyłącznie we własnej infrastrukturze pozostaje rozwiązaniem rozwijanym, a nie powszechnym standardem.

Podejście przyjęte w Niemczech opiera się na łączeniu struktur regionalnych i lokalnych w ramach jednego produktu. Różni się to od rozwiązań scentralizowanych, takich jak francuski asystent rządowy L’Assistant koordynowany przez agencję DINUM, gdzie administracja centralna oraz samorządy objęte są odrębnymi programami technologicznymi. Sam zasięg mierzony liczbą 100 tys. użytkowników LLMoin pokazuje postępującą standaryzację narzędzi biurowych w niemieckich urzędach, choć nie dostarcza jeszcze danych o częstotliwości ani rzeczywistym wpływie asystenta na tempo pracy urzędników.