Mitra pozwala przekazać rozmowy asystentowi AI bez utraty kontroli
Aplikacja Mitra, która pojawiła się na urządzeniach z systemami iOS, iPadOS i macOS, ma umożliwić delegowanie połączeń telefonicznych asystentowi AI przy zachowaniu dotychczasowego numeru telefonu. Z deklaracji twórców wynika, że narzędzie potrafi nie tylko odbierać i wykonywać połączenia, ale także poruszać się po automatycznym menu infolinii, oczekiwać na zgłoszenie konsultanta oraz odsiewać niechciane połączenia.
Głównym założeniem usługi jest elastyczny nadzór nad rozmową. Użytkownik może zdefiniować reguły określające, kiedy asystent ma prowadzić rozmowę samodzielnie, a kiedy przekierować ją do człowieka. W trakcie połączenia można słuchać rozmowy na żywo i na bieżąco śledzić tworzoną transkrypcję. W razie potrzeby użytkownik może przekazywać asystentowi wskazówki tekstowe lub głosowe, a także w dowolnym momencie osobiście przejąć rozmowę.
Po zakończeniu połączenia Mitra generuje nagranie, pełny zapis tekstowy, zwięzłe podsumowanie oraz listę sugerowanych dalszych kroków. Twórcy wymieniają wśród możliwości usługi także obsługę wiadomości SMS, poczty elektronicznej i komunikatora Slack oraz integrację z kalendarzami, dokumentami i powtarzalnymi zadaniami w przeglądarce, w granicach uprawnień nadanych przez użytkownika.
Aplikacja działa w modelu subskrypcyjnym, a firma deklaruje, że nie wyświetla reklam ani nie handluje danymi. W udostępnionych informacjach zabrakło jednak szczegółowego cennika oraz wskazania, w jakich krajach usługa jest dostępna, a także precyzyjnego opisu procedur bezpieczeństwa dotyczących przechowywania i usuwania nagrań oraz transkrypcji. Dostępne materiały nie wyjaśniają też, czy Mitra informuje rozmówców o nagrywaniu połączenia lub udziale asystenta AI, a jeśli tak — w jaki sposób. Ponieważ informacje o usłudze pochodzą z materiału sponsorowanego, wszystkie opisywane funkcje należy traktować jako deklaracje producenta, a nie niezależnie przetestowane możliwości.
