Arabia Saudyjska: wysokie deklaracje zwrotu z inwestycji w AI i ostrożne podejście do autonomii IT

90 proc. przedstawicieli organizacji z Arabii Saudyjskiej objętych badaniem firmy Riverbed deklaruje, że ich inicjatywy związane ze sztuczną inteligencją osiągnęły lub przekroczyły zakładany zwrot z inwestycji, a 66 proc. zwiększyło w ostatnim roku wydatki na ten cel. Choć są to samooceny respondentów, a nie niezależne audyty efektywności, pokazują one wyraźny optymizm budżetowy. Jednocześnie wdrożeniom towarzyszy ostrożność: 77 proc. ankietowanych przyznaje, że w ich firmach istnieją obawy przed podejmowaniem przez AI decyzji operacyjnych bez wcześniejszej akceptacji człowieka.

Dane pochodzą z saudyjskiej części raportu „The State of Autonomous IT Operations”, zrealizowanego przez Riverbed we współpracy z firmą badawczą Coleman Parkes. Próba w Arabii Saudyjskiej objęła 100 decydentów biznesowych i specjalistów IT, stanowiąc część globalnego badania przeprowadzonego wśród 1200 respondentów w siedmiu krajach.

Zamiast rezygnacji z automatyzacji, ankietowani wskazują na model kontrolowany: 85 proc. badanych z Arabii Saudyjskiej planuje, by w ciągu dwóch lat operacje IT w ich organizacjach były w dużym stopniu autonomiczne lub stale nadzorowane przez personel. Respondenci z tego rynku deklarują też większe zaufanie do własnych procedur kontrolnych niż wynosi średnia międzynarodowa – 54 proc. z nich wyraża bardzo dużą pewność co do mechanizmów nadzoru i zarządzania AI, podczas gdy w całej próbie globalnej ten odsetek wyniósł 42 proc.

Jednym z głównych wyzwań na drodze do zaawansowanej automatyzacji pozostaje jednak stan infrastruktury monitorującej. Aż 95 proc. saudyjskich uczestników badania uznaje ujednolicony wgląd w sieć, aplikacje, urządzenia końcowe i środowiska chmurowe za co najmniej dość istotny w przypadku operacji IT opartych na AI. Mimo to pełną, zintegrowaną widoczność wszystkich tych obszarów deklaruje obecnie jedynie 22 proc. badanych organizacji.

Mimo tych ograniczeń część zespołów już teraz wykorzystuje algorytmy w bieżącej obsłudze systemów: 44 proc. saudyjskich respondentów ocenia, że ich działy IT bardzo skutecznie wykrywają problemy za pomocą AI, zanim zostaną one zauważone przez pracowników. W skali globalnej taką skuteczność zadeklarowało 34 proc. badanych.