Amazon usprawnia zakupy. Nowa funkcja AI pomoże ci podjąć decyzję

Amazon konsekwentnie rozszerza integrację sztucznej inteligencji ze swoją platformą zakupową. Najnowszym dodatkiem jest funkcja „Help me decide” (Pomóż mi zdecydować), która ma za zadanie ułatwić użytkownikom dokonanie wyboru produktu, bazując na ich wcześniejszych aktywnościach na stronie.

Narzędzie to analizuje historię wyszukiwań, przeglądania oraz zakupów, aby następnie zaproponować konkretne produkty i wyjaśnić, dlaczego dany przedmiot może być właściwym wyborem dla użytkownika. Na przykład, jeśli klient poszukuje namiotu kempingowego, a wcześniej przeglądał śpiwory dla czterech osób, kuchenki turystyczne i kupił buty trekkingowe, funkcja „Help me decide” zarekomenduje czterosezonowy, czteroosobowy namiot, dostosowany do zmiennych warunków.

Początkowo narzędzie będzie rekomendować produkty w bieżącym zakresie cenowym przeglądanych artykułów, jednak użytkownicy będą mieli możliwość poszerzenia opcji o tańsze lub droższe alternatywy. Amazon informuje, że przycisk „Help me decide” pojawi się po tym, jak użytkownik przeglądnie wiele podobnych ofert. Znajdzie się on również pod opcją „kontynuuj zakupy dla” w górnej części strony głównej.

Daniel Lloyd, wiceprezes ds. personalizacji w Amazonie, podkreśla, że „Help me decide” oszczędza czas użytkownikom, oferując spersonalizowane rekomendacje po przeglądaniu podobnych artykułów, co ma zwiększyć pewność decyzji zakupowych. Do stworzenia tego narzędzia Amazon wykorzystuje duże modele językowe w połączeniu z usługami AWS takimi jak Bedrock (generatywna AI), OpenSearch (usługa wyszukiwania) oraz SageMaker (usługa rekomendacji).

Funkcja będzie dostępna na terenie Stanów Zjednoczonych, zarówno w aplikacji Amazon Shopping na systemy iOS i Android, jak i w przeglądarce internetowej.

Warto zauważyć, że Amazon od dłuższego czasu inwestuje w narzędzia AI mające na celu zwiększenie sprzedaży. W ubiegłym roku wprowadzono asystenta AI o nazwie Rufus, który odpowiadał na pytania dotyczące produktów. W październiku 2023 roku dodano przewodniki zakupowe wspierane przez AI dla ponad 100 kategorii, a w bieżącym roku uruchomiono podsumowania produktów i recenzji w formie audio. We wrześniu zadebiutował również Lens Live, który pozwala użytkownikom na skanowanie otoczenia kamerą telefonu i otrzymywanie powiązanych sugestii produktów z Amazona.

Działania Amazonu wpisują się w szerszy trend, gdzie również takie firmy jak Google, OpenAI i Perplexity inwestują w narzędzia zakupowe napędzane sztuczną inteligencją, dążąc do zwiększenia zaangażowania użytkowników i wzrostu sprzedaży w sferze e-commerce.