Gulf Cooperation Council: AI używa 82% pracowników, ale pewnie czuje się z nią tylko 39%
Ponad cztery na pięć osób pracujących w krajach Rady Współpracy Zatoki (GCC) korzysta z AI co najmniej raz w tygodniu, a co trzecia robi to codziennie. Pewnie w obsłudze tych narzędzi czuje się jednak tylko 39% badanych. To dane z raportu „Unlocking AI for the GCC Workforce”, który przygotował dubajski konglomerat Al-Futtaim. Opisał go serwis Middle East AI News.
Autorzy nazywają to „AI Readiness Paradox”: adopcja wyprzedza kompetencje. Ankietę przeprowadzono wśród 1143 pracowników w sześciu krajach regionu, z branż od motoryzacji po hotelarstwo. Według relacji Khaleej Times badanie zrealizowano w marcu 2026 roku.
Zachęta bez szkolenia
Ponad połowa badanych organizacji aktywnie zachęca pracowników do używania AI, ale rozbudowane szkolenia zapewnia tylko około 20%. Jedna czwarta respondentów nie przeszła żadnego formalnego szkolenia.
Z raportu wynika, że szkolenia mają wyraźny wpływ. Osoby, które przeszły rozbudowany trening, są 2,5 raza bardziej skłonne czuć się bardzo pewnie z AI. Zgłaszają też większe korzyści z produktywności i prawie dwa razy częściej oszczędzają cztery godziny tygodniowo lub więcej. Ogółem 73% ankietowanych deklaruje, że dzięki AI pracuje wydajniej.
Szkolenie nie rozwiązuje jednak wszystkiego. Około jedna trzecia respondentów wskazuje bezpieczeństwo danych jako największą barierę, niezależnie od wieku, stanowiska, branży i poziomu przeszkolenia. Autorzy raportu piszą, że obok programów rozwijania umiejętności organizacje potrzebują ram nadzoru (governance) i zasad odpowiedzialnego użycia AI.
Im niżej w hierarchii, tym mniej wsparcia
Najciekawsza jest nierówność w dostępie do szkoleń. Rozbudowany trening przeszło 36% kadry kierowniczej wyższego szczebla, ale tylko 8% pracowników pierwszej linii. Wśród tych ostatnich aż 42% w ogóle nie miało kontaktu ze szkoleniem z AI. Zaangażowanie w AI rośnie wraz ze stanowiskiem w każdej mierzonej kategorii: od częstotliwości użycia, przez pewność siebie, po deklarowane zyski produktywności. Autorzy wnioskują, że osoby najbliżej klienta są zwykle najgorzej przygotowane do mądrego korzystania z AI.
Luki widać także w innych grupach. Wśród pracowników w wieku 45 lat i więcej 47% nie otrzymało od pracodawcy żadnego formalnego szkolenia, to najwięcej ze wszystkich grup wiekowych. Gorzej wypadają też pracownicy mniejszych firm.
Strategia i przykład z góry
Raport wskazuje dwa czynniki organizacyjne. Tam, gdzie liderzy sami używają AI, adopcja wśród pracowników jest trzykrotnie wyższa. Firmy z formalną strategią AI deklarują znacznie wyższą pewność siebie załogi, a ich pracownicy ponad dwa razy częściej dostają wskazówki dopasowane do swojej roli. Pozytywne nastawienie do AI w pracy wyraźnie koreluje z tym, czy firma uczyniła ją jawnym elementem strategii.
Wniosek raportu jest taki, że kolejny etap zależy od kompetencji, struktur i fundamentów danych, a nie od dostępu do samych narzędzi.
Jak czytać te liczby
Dane pochodzą z samooceny: zarówno produktywność, jak i „pewność siebie” to deklaracje respondentów, nie pomiar. Raport wydał konglomerat, a w white paperze obok własnych wyników pojawiają się głosy IBM, Microsoftu i Inception42, firm zainteresowanych rozwojem rynku AI. Nie podważa to samych ustaleń, ale warto o tym pamiętać.
Nie jest to też jedyny pomiar w regionie. BCG w raporcie „From Pilots to Progress: AI at Work in the GCC” podawało, że 87% pracowników GCC używa AI co najmniej kilka razy w tygodniu. Relacje z tego badania wskazywały, że takie samo użycie deklaruje 93% pracowników pierwszej linii. Metodologie obu badań mogą się różnić, więc liczb nie należy zestawiać wprost. Oba obrazy łączy jednak to, że narzędzia są w regionie powszechnie używane.
Pełny opis metodologii i wniosków znajduje się w white paperze Al-Futtaim.
