Pracownicy w Zatoce używają AI co tydzień, ale prawie nikt ich tego nie uczy
Tego wątku dotyczył jeden z trzech tematów dziennego, jednominutowego przeglądu Middle East AI News. Sama notka do odcinka podaje tylko nagłówek: adopcja AI w państwach Rady Współpracy Zatoki Perskiej gwałtownie rośnie, ale szkolenia za nią nie nadążają. Liczby stoją za nim w innych publikacjach.
Według opisu badania w Middle East AI News 82% profesjonalistów w GCC używa AI co tydzień. Formalnie przeszkolone jest znacznie mniej osób: intensywne szkolenie zapewniło ok. 20% organizacji. Tymczasem 53% firm aktywnie zachęca do korzystania z AI. Jedna trzecia oferuje tylko podstawowe szkolenia, a jedna czwarta nie daje żadnych.
Im niżej w hierarchii, tym mniej nauki
Badanie pokazuje wyraźne różnice między szczeblami. Intensywne szkolenie AI przeszło 36% osób z kadry kierowniczej wyższego szczebla, ale na stanowiskach liniowych (frontline) tylko 8%. Aż 42% pracowników frontline nie miało żadnego szkolenia z AI. Luka widoczna jest też wiekowo: 47% osób w wieku 45+ deklaruje, że pracodawca nie zapewnił im formalnego szkolenia.
Gorzej wygląda to nawet na górze. Tylko 32% liderów ukończyło w ciągu ostatnich 12 miesięcy jakąkolwiek certyfikację lub program szkoleniowy. Ludzie, którzy decydują o wydatkach na AI, sami często nie mają formalnego przygotowania.
Pilotaże nie przechodzą do produkcji
Druga część problemu to skalowanie. Jak wynika z analizy Economic Times GCC, 43% respondentów odpowiedziało, że mniej niż jedna czwarta ich pilotaży AI i automatyzacji trafiła do produkcji. Firmy szybko testują, ale wdrożenia blokują braki organizacyjne i kadrowe, a nie sama technologia.
Ten sam serwis w innym tekście ujął to tak: „Tools are being bought faster than the people who must use them are being trained, pilots are struggling to scale, and the talent required to make AI work still remains scarce” (narzędzia kupowane są szybciej, niż szkoli się ludzi, którzy mają z nich korzystać; pilotaże mają problem ze skalowaniem, a talentów potrzebnych do wdrożeń wciąż brakuje).
Problem nie jest nowy. Wcześniejszy materiał Middle East AI News pokazywał, że inwestycje firm w szkolenia nie nadążają za adopcją AI, a formalne programy podnoszenia kwalifikacji miało tylko 29% przedsiębiorstw. Najnowsze dane sugerują, że przepaść się utrzymuje, choć porównanie jest przybliżone, bo to różne badania i różne definicje szkolenia.
Al Futtaim, firma, która opublikowała własny tekst o AI i pracownikach regionu, nazywa skutek wprost: to „a workforce pressing forward with tools it has not been fully equipped to use” (siła robocza, która brnie naprzód z narzędziami, do których nie została w pełni przygotowana). Pełny tekst jest dostępny na stronie firmy.
