Koniec miesiąca miodowego z AI. Pracownicy coraz częściej widzą w algorytmach wroga

Euforia towarzysząca wdrażaniu sztucznej inteligencji w firmach wyparowała. Najnowsze dane serwisu Glassdoor, obejmujące okres od 2019 roku do połowy 2026 roku, rysują obraz narastającego sceptycyzmu. Odsetek pozytywnych opinii pracowników na temat AI spadł w tym czasie z 81 proc. do zaledwie 43 proc. Jednocześnie negatywne komentarze stanowią już 53 proc. wszystkich wzmianek o tej technologii.

Dlaczego to ważne teraz

Gwałtowny spadek zaufania do technologii zbiega się z momentem, w którym firmy przestały traktować AI jako eksperyment, a zaczęły wymuszać jej codzienne stosowanie. Skala frustracji jest uderzająca – częstotliwość poruszania tematu algorytmów w recenzjach pracodawców wzrosła rok do roku o 240 proc. Jak zauważa Daniel Zhao z LinkedIn, obawy pracowników gwałtownie wzrosły, a ogólny sentyment wobec AI po raz pierwszy stał się ujemny.

Przepaść między zarządem a linią frontu

Na szczycie hierarchii korporacyjnej panuje optymizm. Dyrektorzy widzą w AI wzrost efektywności, ale z perspektywy osób pracujących z narzędziami na co dzień sytuacja wygląda inaczej. Najbardziej krytyczni są pracownicy obsługi klienta, dziennikarze oraz likwidatorzy szkód. W branży ubezpieczeniowej negatywne nastroje sięgają niemal 98 proc. Głównym problemem nie jest strach przed futurystyczną wizją świata, ale niedopracowane oprogramowanie, które zamiast pomagać, po prostu utrudnia pracę.

Podziały widać nawet w sektorze IT. Architekci oprogramowania chętnie automatyzują procesy, ale programiści piszący kod są znacznie bardziej powściągliwi – 57 proc. ich uwag na Glassdoor ma wydźwięk negatywny. Profesjonaliści najlepiej rozumiejący kod widzą w nim zagrożenie dla jakości rzemiosła i stabilności zawodowej.

Nowy podział demograficzny

Analizy rzucają światło na zaskakujące różnice pokoleniowe. Największymi sceptykami są młode kobiety z pokolenia Z – w tej grupie tylko 21 proc. komentarzy o AI jest pozytywnych. To dwukrotnie mniej niż w przypadku ich rówieśników płci męskiej. Uprzedzenie wobec algorytmów wśród Gen Z wydaje się mieć podłoże systemowe, niezależne od zajmowanego stanowiska.

Dlaczego pracownicy tracą cierpliwość?

Lęk przed utratą pracy pozostaje głównym powodem frustracji i odpowiada za 20 proc. negatywnych opinii. Katalog skarg jest jednak znacznie szerszy. Ludzie wskazują wymuszanie korzystania z wadliwych systemów, alienację przez automatyzację komunikacji oraz wykorzystywanie technologii do biurowej inwigilacji. Chris Martin w raporcie Glassdoor z sierpnia 2026 r. wprost wskazuje na drastyczny wzrost krytycznych wzmianek o AI.

Istnieje wąska ścieżka do akceptacji tych zmian. Pozytywne recenzje pojawiają się tylko wtedy, gdy firma inwestuje w rzetelne szkolenia lub gdy pracownicy widzą realne korzyści z bycia rynkowym liderem. Narzucanie narzędzi bez zrozumienia potrzeb zespołu buduje opór, którego nie pokona żaden komunikat o nowoczesności.