AI zmienia nawyki turystów proekologicznych
Często zakładamy, że powrót z wakacji w otoczeniu przyrody sprzyja kształtowaniu proekologicznych postaw, jednak badacze z Uniwersytetu Surrey dowiedli, że początkowe dobre intencje szybko zanikają. Najnowsze badanie, opublikowane w Journal of Travel Research, rzuca nowe światło na metody utrwalania zrównoważonych zachowań wśród turystów, wskazując na rolę sztucznej inteligencji w tym procesie.
Naukowcy z Surrey opracowali koncepcję „flashback nudging”, czyli cotygodniowych przypomnień wysyłanych za pośrednictwem chatbota. Prośby kierowane do uczestników badania miały skłaniać ich do refleksji nad własnymi, proekologicznymi działaniami podjętymi podczas wakacji. Przypomnienia te, dostarczane turystom, którzy odwiedzili ekologicznie uregulowane Wyspy Gili w Indonezji, znacząco zwiększyły ich korzystanie ze zrównoważonych środków transportu w miejscu zamieszkania, w porównaniu z grupą kontrolną.
Profesor Iis Tussyadiah, współautor badania i dziekan Surrey Business School, zauważa, że kluczem do zmiany nawyków nie jest motywacja, lecz pamięć. Często zapominamy, co już zrobiliśmy, a przypomnienie o prostych czynnościach, takich jak jazda na rowerze zamiast samochodem, może na nowo rozpalić te zachowania. Działania te wzmacniają poczucie tożsamości osoby dbającej o środowisko, co finalnie wpływa na przyszłe wybory.
Sześciotygodniowe badanie objęło dwie grupy. Pierwsza, która odwiedziła Wyspy Gili, otrzymywała przypomnienia o podjętych działaniach proekologicznych. Druga, która nigdy nie odwiedziła wysp, otrzymywała jedynie edukacyjne wskazówki. Wyniki pokazały wyraźną i rosnącą różnicę w korzystaniu z ekologicznych środków transportu, a efekty były najsilniejsze w ostatnim tygodniu badania, podkreślając znaczenie cierpliwości w procesie zmiany zachowań.
Dr Jason Chen, współautor badania i profesor nadzwyczajny w dziedzinie turystyki i zarządzania wydarzeniami na Uniwersytecie Surrey, podkreśla skalowalność i niskokosztową specyfikę zastosowanej technologii. O ile wcześniejsze interwencje mające na celu zmianę zachowań często wymagały osobistego zaangażowania, o tyle chatboty umożliwiają wdrożenie na szeroką skalę, co czyni je atrakcyjnymi dla organizacji turystycznych i rządów.
Badanie dostarcza również istotnych wniosków na temat tego, jak zmieniają się emocjonalne reakcje, takie jak poczucie winy, oraz psychologiczne koncepcje, np. tożsamość środowiskowa. Stwierdzono, że osoby, którym przypominano o ich działaniach, odczuwały mniejsze poczucie winy i większą pewność co do swoich wartości środowiskowych. Jest to kluczowa zmiana dla utrzymania spójnego i trwałego zachowania.
