ChatGPT wkracza do e-commerce: OpenAI zmienia strategię odkrywania produktów

Koniec z generycznymi poradami i nic niewnoszącym tekstem o modzie. OpenAI ogłosiło wdrożenie funkcji wizualnych zakupów, które zmieniają ChatGPT w zaawansowaną platformę „discovery”. Zamiast otrzymywać listę marek do samodzielnego sprawdzenia w Google, użytkownicy mogą teraz przeglądać konkretne produkty wraz z ich cenami, zdjęciami oraz tabelarycznymi zestawieniami parametrów bezpośrednio w interfejsie czatu.

Agentic Commerce Protocol: technologiczne serce zakupów

Kluczem do nowej funkcjonalności jest Agentic Commerce Protocol (ACP) – system pozwalający sprzedawcom na bezpośrednią integrację swoich katalogów produktów z modelem AI. Startup z San Francisco postawił na szerokie partnerstwa; do ekosystemu dołączyły już takie giganty jak Target, Sephora czy Best Buy. Co istotne dla mniejszych graczy, sprzedawcy korzystający z platformy Shopify zostali automatycznie podłączeni do systemu. Dzięki temu sztuczna inteligencja nie „zgaduje” już, co jest dostępne na rynku, lecz operuje na rzeczywistych danych dostarczanych przez detalistów.

Koniec marzeń o własnym systemie płatności

Ciekawym ruchem ze strony OpenAI jest wycofanie się z ambicji stworzenia własnego systemu płatności. Choć wcześniej eksperymentowano z natychmiastowym checkoutem wewnątrz aplikacji, firma uznała, że nie jest w stanie zapewnić elastyczności, jakiej wymagają detaliści w zakresie podatków, dostaw czy programów lojalnościowych. Zamiast tego ChatGPT staje się tzw. „warstwą upstream” – miejscem, gdzie konsument podejmuje decyzję, by następnie zostać przekierowanym do finalizacji transakcji bezpośrednio u sprzedawcy. Przykładem głębokiej integracji jest Walmart, który jako jeden z pierwszych udostępnił wewnątrz ChatGPT dedykowaną aplikację pozwalającą na łączenie kont i korzystanie z przywilejów członkowskich.

Wyszukiwanie obrazem i porównywanie ofert

Aktualizacja, która w tym tygodniu trafia do wszystkich użytkowników – w tym tych korzystających z wersji darmowej – znacząco rozszerza możliwości analizy wizualnej. Czhatbot potrafi teraz zidentyfikować konkretne ubranie lub mebel na przesłanym zdjęciu i wyszukać niemal identyczne odpowiedniki dostępne w sieci. Użytkownik może doprecyzować wyniki rozmową, prosząc o model w innym kolorze lub tańszą alternatywę. Choć OpenAI deklaruje, że rekomendacje nie będą sterowane interesami komercyjnymi, branża z uwagą przygląda się, czy algorytmy nie będą faworyzować partnerów zintegrowanych przez ACP kosztem reszty internetu.

Nowe funkcje są już dostępne w przeglądarkach internetowych, a wkrótce mają pojawić się również w aplikacjach na systemy iOS oraz Android, domykając ekosystem mobilnych zakupów wspieranych przez sztuczną inteligencję.