OpenAI wkracza na rynek handlu opartego na sztucznej inteligencji

OpenAI podczas swojego dorocznego Dev Day zaprezentowało ambitny plan integracji aplikacji bezpośrednio z ChatGPT. Pokazano, jak programy takie jak Spotify i Figma mogą być wywoływane i przeszukiwane bez opuszczania okna ChatGPT. W świecie, w którym integracja ze sztuczną inteligencją staje się standardem, demonstracja OpenAI unaoczniła, jak może wyglądać internet przyszłości, w którym interfejsy takie jak ChatGPT bezpośrednio wyszukują informacje i wykonują polecenia.

Wprowadzenie aplikacji to kolejny krok po niedawnym uruchomieniu Instant Checkout, systemu płatności dla jednorazowych zakupów, integrującego sklepy korzystające z Shopify, Etsy lub Stripe. Teraz aplikacje zapewniają infrastrukturę front-end, pozwalając dostawcom usług na tworzenie własnych interfejsów w ChatGPT.

Nowy model biznesowy

OpenAI posiada obecnie wszystkie elementy niezbędne do handlu opartego na sztucznej inteligencji, ustanawiając ChatGPT miejscem, do którego klienci przychodzą kupować, a sprzedawcy – sprzedawać. To ogromna nowa linia biznesowa dla firmy, która ma ogromne implikacje dla branży technologicznej. W tym świecie OpenAI konkuruje nie tylko z Google i Anthropic, ale także z Amazonem i Wal-Martem. OpenAI ma potencjał, by stać się super-agregatorem, kierującym klientów do sprzedawców i tworzącym punkt wejścia dla coraz większych ilości handlu. Handel oparty na sztucznej inteligencji to jedna z najbardziej lukratywnych opcji.

Szerokie perspektywy rozwoju

Partnerzy OpenAI pokazują dalekosiężność wizji firmy. ChatGPT będzie mógł zamówić taksówkę przez Ubera, zarezerwować podróż na Expedii, wezwać hydraulika lub ślusarza przez Thumbtack, zamówić artykuły spożywcze z Instacart, gotowe jedzenie z DoorDash lub towary wielkogabarytowe z Targetu. Niewiele więcej pracy wystarczy, aby ChatGPT stał się portalem dla większości wydatków użytkowników. ChatGPT może również polecać produkty, wykorzystując bogactwo danych o swoich użytkownikach, co jeszcze bardziej przechyla szalę władzy między OpenAI a sprzedawcami detalicznymi.

Konkurencja na rynku AI Commerce

OpenAI nie jest jedyną firmą zainteresowaną handlem przyszłości. Adobe opublikowało raport przewidujący, że tegoroczne święta będą zdominowane przez zakupy wspomagane przez sztuczną inteligencję, a kupujący będą korzystać z chatbotów zamiast wyszukiwarek, aby znaleźć najlepsze oferty. Mastercard określił handel agentowy jako „nową arenę konkurencyjną” dla finansów. Google uruchomił własny protokół dla handlu agentowego o nazwie AP2, który ma szerszy zakres, ale mniejszą dynamikę niż wersja OpenAI.

Najprostsza wersja zakupów opartych na sztucznej inteligencji to użycie ChatGPT do znajdowania produktów zamiast wyszukiwania: jeśli szukasz płóciennych butów tenisowych za mniej niż 80 dolarów, ChatGPT może je znaleźć równie łatwo, jak wyszukiwarka Google. Systemy AI nie muszą być pasywne. Specyfikacja AP2 obejmuje również agent-initiated purchases – możliwość dokonywania zakupów inicjowanych przez agenta, na przykład kupno biletów na koncert, gdy tylko staną się dostępne, lub rezerwacja lotu po spadnięciu poniżej określonej ceny. Oczywiście, po drugiej stronie transakcji również mogą znajdować się agenci, negocjujący z agentami kupującymi najlepszą ofertę i chętni do łączenia towarów w odpowiednich okolicznościach.

Przyszłość zakupów z AI

Największym pytaniem pozostaje, czy społeczeństwo będzie zainteresowane takimi rozwiązaniami. Zakupy oparte na sztucznej inteligencji są atrakcyjne dla OpenAI, a firmy takie jak Stripe i Mastercard również dostrzegają w nich korzyści – ale użytkownicy nie wykazali jeszcze dużego zainteresowania systemami zakupów agentowych, poza prostym wyszukiwaniem produktów. Systemy te nie są jeszcze w pełni dostępne, a zanim przeciętny użytkownik będzie mógł wypróbować w pełni agentowy system zakupów, miną miesiące.

Wiele będzie zależeć od reakcji użytkowników na nowe możliwości.