Rewolucja w zakupach online: AI napędza wzrost o 520% w okresie świątecznym 2025 roku

Amerykański rynek e-commerce przygotowuje się na kolejny rekordowy sezon świąteczny. Adobe Analytics prognozuje, że sprzedaż online osiągnie w tym roku 253,4 miliardy dolarów, co oznacza wzrost o 5,3% w porównaniu z rokiem poprzednim. Jednak prawdziwą rewolucją ma być gwałtowny wzrost wykorzystania sztucznej inteligencji w procesie zakupowym.

Z analiz Adobe wynika, że ruch generowany przez AI w sklepach internetowych wzrośnie aż o 520% w porównaniu z rokiem poprzednim, a szczyt nastąpi w ciągu 10 dni poprzedzających Święto Dziękczynienia. To kontynuacja trendu wzrostowego, zapoczątkowanego w 2024 roku, kiedy to ruch AI w witrynach detalicznych wzrósł o imponujące 1300%. Czym dokładnie jest ten wzrost napędzany?

Rola AI w zakupach

Adobe przewiduje, że konsumenci będą wykorzystywać AI przede wszystkim do poszukiwania informacji o produktach. Badanie przeprowadzone na grupie 5000 amerykańskich konsumentów wykazało, że aż 53% z nich rozważa korzystanie z narzędzi AI w celu zbierania danych przed zakupem. Dodatkowo, 40% respondentów planuje wykorzystać AI do uzyskiwania rekomendacji, 36% do wyszukiwania okazji cenowych, a 30% do szukania inspiracji na prezenty. Największe zastosowanie AI spodziewane jest w kategoriach takich jak zabawki, elektronika, biżuteria i artykuły higieny osobistej.

Cyber Monday i Black Friday wciąż królują

Pomimo rosnącej popularności zakupów wspieranych przez AI, tradycyjne dni wyprzedaży, takie jak Cyber Monday i Black Friday, nadal będą odgrywać kluczową rolę. Prognozuje się, że Cyber Monday ponownie będzie największym dniem zakupowym w roku, z obrotami sięgającymi 14,2 miliarda dolarów (wzrost o 6,3% rok do roku). Black Friday również odnotuje wzrost, osiągając 11,7 miliarda dolarów (wzrost o 8,3% rok do roku). Oczekuje się również, że Amerykanie wydadzą 6,4 miliarda dolarów online w Święto Dziękczynienia, co oznacza wzrost o 4,9% w porównaniu z rokiem poprzednim.

Mobile i BNPL – trendy, które z nami zostają

Raport Adobe Analytics zwraca również uwagę na inne istotne trendy. Zakupy mobilne będą nadal zyskiwać na popularności, osiągając rekordowy udział 56,1% w całkowitej sprzedaży online. Z kolei usługi typu „kup teraz, zapłać później” (BNPL) mają wygenerować 20,2 miliarda dolarów obrotu, co oznacza wzrost o 11% w porównaniu z rokiem poprzednim. Social media będą napędzać wzrost o 51% rok do roku.

Co kupujemy najchętniej?

Pod względem kategorii produktowych, największym zainteresowaniem będą się cieszyć elektronika (57,5 miliarda dolarów, wzrost o 4% rok do roku), odzież (47,6 miliarda dolarów, wzrost o 4,4% rok do roku) oraz meble (31,1 miliarda dolarów, wzrost o 6,5% rok do roku).

Podsumowując, sezon świąteczny 2025 zapowiada się jako przełomowy moment dla e-commerce. Rosnąca popularność AI, w połączeniu z utrwalonymi trendami, takimi jak zakupy mobilne i usługi BNPL, stworzy nowe możliwości zarówno dla sprzedawców, jak i dla konsumentów.