Amazon wprowadza agenta AI do zarządzania sprzedażą dla sprzedawców zewnętrznych

Amazon rozwija swoje narzędzia AI dla sprzedawców zewnętrznych. Najnowszym krokiem jest wprowadzenie agenta AI, który ma na celu odciążenie sprzedawców z platformy i usprawnienie ich działalności. Seller Assistant, bo tak nazywa się nowe narzędzie, ma ambicje stać się wszechstronnym wsparciem, przejmując zadania od rutynowych operacji po strategiczne decyzje biznesowe.

Według komunikatu prasowego Amazon, Seller Assistant ma działać w sposób ciągły, proaktywnie reagując na potrzeby sprzedawców i pozwalając im skupić się na innowacjach i rozwoju. Nowy asystent będzie monitorował stan konta i zapasy, a także pomagał w opracowywaniu strategii. Sprzedawcy zachowają kontrolę nad podejmowanymi decyzjami.

Jedną z kluczowych funkcji Seller Assistant jest identyfikacja produktów, które słabo się sprzedają. Narzędzie ma ostrzegać przed zbliżającymi się opłatami za długoterminowe przechowywanie i sugerować optymalne działania, takie jak obniżenie ceny lub usunięcie produktu z oferty. Co więcej, Seller Assistant będzie analizował wzorce popytu. W konsekwencji ma generować rekomendacje dotyczące wysyłek.

Amazon podkreśla, że Seller Assistant będzie na bieżąco monitorował konta sprzedawców, reagując na potencjalne problemy i informując o koniecznych działaniach. Przykładem jest sprawdzanie, czy oferty produktów są zgodne z obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa. Asystent ma również automatycznie dbać o to, aby wszystkie produkty spełniały wymogi prawne w każdym kraju, w którym są sprzedawane.

Amazon rozwija również wykorzystanie AI w reklamie, umożliwiając sprzedawcom tworzenie reklam za pomocą interakcji konwersacyjnych. Oprócz tego firma udostępniła już wcześniej narzędzia takie jak generator wideo do reklam i narzędzie AI do optymalizacji opisów produktów.

Wprowadzenie agenta AI to kolejny krok w rozwoju handlu opartego na agentach (ang. agent-driven commerce). Google również inwestuje w ten obszar, czego dowodem jest niedawne udostępnienie nowego protokołu płatności dla transakcji agentowych. Koncepcja ta zakłada, że inteligentne agenty będą mogły inicjować transakcje i dokonywać zakupów w imieniu swoich klientów.