Integracja AI w przedsiębiorstwach: nowa era centralizacji

Adaptacja generatywnej sztucznej inteligencji w środowiskach korporacyjnych przyspiesza, prowadząc do znaczącego wzrostu liczby aplikacji AI wykorzystywanych w codziennych operacjach. To z kolei generuje potrzebę spójnego zarządzania, monitorowania i przeszukiwania danych w ramach ekosystemów sztucznej inteligencji. Rozwiązania umożliwiające scentralizowane zarządzanie informacjami i narzędziami AI zyskują na znaczeniu, a wiodący gracze rynkowi, tacy jak Google, Elastic czy Glean, już od dawna oferują kompleksowe platformy integracyjne. Co więcej, giganci AI, jak OpenAI i Anthropic, również rozwijają możliwości swoich modeli w zakresie dostępu do zewnętrznych aplikacji.

Najnowszym uczestnikiem tego dynamicznie rozwijającego się segmentu jest ClickUp ze swoją platformą Brain Max. Jej założeniem jest umożliwienie użytkownikom przeszukiwania i zarządzania danymi przechowywanymi w różnych środowiskach, takich jak Google Drive, OneDrive czy SharePoint, a także obsługa zgłoszeń serwisowych i poczty elektronicznej. Co istotne, Brain Max wspiera również tworzenie systemów agentowych, co otwiera nowe perspektywy automatyzacji.

Zredukowana złożoność, zwiększona produktywność

Zeb Evans, założyciel i CEO ClickUp, w rozmowie z VentureBeat podkreślił cel platformy: zwiększenie produktywności i umożliwienie klientom płynnego korzystania z AI bez konieczności nieustannego przełączania się między aplikacjami. Evans zwraca uwagę na powszechną praktykę wśród pracowników, którzy kopiują fragmenty dokumentów czy kodu do ChatGPT, aby uzyskać kontekstową odpowiedź. Brain Max ma wyeliminować tę żmudną procedurę, integrując wyszukiwanie korporacyjne z danymi. Dzięki głębokiej integracji z systemami przechowywania dokumentów, jak Google Drive czy SharePoint, modele językowe wbudowane w Brain Max mają bezpośredni dostęp do danych, bez potrzeby dodatkowych interfejsów API. To ma zapewnić spójność kontekstu i uproszczenie procesów.

Waga kontekstu i zaufania

Kluczowym elementem, który napędza popularność zintegrowanych platform, jest znaczenie kontekstu. Efektywne działanie wyszukiwania korporacyjnego i systemów agentowych wymaga głębokiego zrozumienia przeszukiwanych zasobów. Brain Max, gromadząc wszystkie informacje w jednym miejscu i synchronizując uprawnienia dostępu, ma stworzyć optymalne środowisko do tzw. „deep research”.

Przykładem skuteczności Brain Max jest doświadczenie MPAssist, firmy zajmującej się rozwiązaniami dla sektora opieki zdrowotnej. Enrico Mayor, współzałożyciel MPAssist, wskazuje, że platforma znacząco usprawniła procesy pozyskiwania informacji przez pracowników. „Brain Max jest jak ChatGPT, ale wie wszystko o naszej firmie. Dla nas jest potężny, ponieważ używamy czatu, mamy tu nasze tablice, i w zasadzie zarządzamy całą firmą. Mamy tu dosłownie wszystko, i mogę po prostu zapytać o cokolwiek i dowiedzieć się, co się dzieje” – komentuje Mayor. Zaletą, o której wspomina, jest także redukcja liczby eskalacji zapytań do kadry zarządzającej, co świadczy o zwiększeniu samodzielności pracowników.

Modele AI dostosowane do potrzeb

ClickUp zaprojektował Brain Max tak, aby agregował „najnowsze i najlepsze modele AI”. Co więcej, firma stworzyła własny model o nazwie Brain, który ma optymalizować wybór odpowiedniego modelu do obsługi zapytań użytkownika. Zeb Evans wyjaśnia, że infrastruktura ClickUp jest świadoma uprawnień dostępu do plików, co pozwala na synchronizację danych i zapewnienie, że agenci AI przetwarzają tylko te informacje, do których użytkownik ma autoryzowany wgląd. To kluczowe z punktu widzenia bezpieczeństwa i zgodności danych w środowisku przedsiębiorstw.