Mitra wchodzi do czatów. Asystent ma odpowiadać w imieniu użytkownika i rozmawiać z innymi botami
Mitra rozszerza możliwości swojego asystenta o bezpośrednią obsługę rozmów tekstowych. Do tej pory narzędzie było rozwijane głównie jako asystent telefoniczny, który odbierał i wykonywał połączenia z numeru użytkownika. Nowa funkcja pozwala przywołać Mitrę w wątku czatu, aby odpowiedziała z konta właściciela, a w razie potrzeby przejęła dalsze prowadzenie całej rozmowy.
Asystent nie generuje jedynie szkiców wiadomości, lecz samodzielnie prowadzi wymianę zdań, opierając się na poznanym wcześniej kontekście i preferencjach użytkownika. W trakcie rozmowy może również wykonywać powiązane zadania w połączonych aplikacjach, na przykład sprawdzać kalendarz czy wysyłać wiadomości i e-maile. Użytkownik zachowuje możliwość przerwania automatycznej konwersacji i przejęcia kontroli nad wątkiem.
Druga z zapowiedzianych funkcji, Mitra Link, wprowadza możliwość bezpośredniej komunikacji między asystentami należącymi do różnych osób. Za pośrednictwem dedykowanego linku asystenci mogą samodzielnie ustalać szczegóły bez bezpośredniego udziału ludzi — na przykład uzgadniać między agentem a kupującym terminy oględzin nieruchomości lub organizować spotkania wstępne z klientami. Właściciel konta ma decydować o tym, kto może kontaktować się z jego asystentem.
