Walmart kończy z chaosem reklamowym. Czy AI uratuje nasze koszyki?
Zamiast rzucać w klienta dziesiątkami banerów, Walmart sprawdza, co się stanie, gdy reklama zacznie pomagać w zakupach. Gigant z Bentonville testuje w asystencie Sparky nowy model: mniej płatnych wyników, więcej kontekstu. To ryzykowna gra o uwagę, bo w tradycyjnej wyszukiwarce treści sponsorowane potrafią zająć połowę strony, a w czacie AI ich liczba ma być drastycznie niska.
Dlaczego to ważne teraz
Handel detaliczny przechodzi przez największy proces automatyzacji od dekad. Walmart planuje zautomatyzować 65% swoich sklepów do końca 2026 roku, a retail media — czyli reklamy wyświetlane bezpośrednio w sklepach internetowych — stały się żyłą złota. Branża szuka sposobu na monetyzację konwersacyjnego AI, zanim konsumenci zmęczą się chatbotami, które zamiast doradzać, próbują na siłę coś sprzedać.
Sparky jako laboratorium zachowań
Kluczowym elementem tej układanki jest asystent Sparky. Walmart od jesieni 2025 roku bada w nim mechanizmy reklamowe, ale robi to z nietypową dla gigantów powściągliwością. Seth Dallaire, dyrektor ds. wzrostu w firmie, przyznaje, że obecnie priorytetem jest nauka. „Na razie Walmart bardziej korzysta z nauki tego, jak klienci wchodzą w interakcje z jego asystentem Sparky, niż z samych reklam umieszczanych w chatbotcie” — stwierdził w rozmowie z Business Insiderem.
Przejście na model oparty na AI pozwala odejść od sztywnego licytowania słów kluczowych. Jeśli szukasz produktów bezpiecznych dla alergika, AI analizuje całe zapytanie, zamiast serwować markę, która akurat zapłaciła najwięcej za frazę „mydło”. Dla Dallaire’a to ewolucja merchandisingu. Według niego: „Reklama i media retailowe będą odgrywać pewną rolę, ponieważ pomagają klientom robić zakupy. To nie jest doświadczenie przerywające — jest kontekstowo dopasowane”.
Miliardy ukryte w algorytmach
Mimo ostrożnych eksperymentów z chatbotami, biznes reklamowy korporacji rośnie w zawrotnym tempie. W roku fiskalnym 2026 przychody z tego sektora skoczyły o 46 procent, osiągając poziom 6,4 miliarda dolarów. Walmart rozumie, że sposób, w jaki ludzie rozmawiają z „agentami” AI, różni się od wpisywania haseł w Google.
Więcej niż tylko chatbot
Strategia firmy wykracza poza własną aplikację. Walmart nawiązał partnerstwo z OpenAI, co pozwoli na bezpośrednie zakupy poprzez funkcję ChatGPT Instant Checkout. To część szerszej wizji bycia firmą technologiczną, która sprzedaje mleko i telewizory, a nie tylko sklepem z działem IT. Adaptacja do nowych wzorców komunikacji to dla giganta nie wybór, a konieczność utrzymania dominacji w świecie, gdzie o zakupie może decydować jedna rozmowa z algorytmem.
