Perplexity wkracza na rynek zakupów online z asystentem AI i integracją PayPal

Firma Perplexity, znana z zaawansowanych rozwiązań w dziedzinie sztucznej inteligencji, ogłosiła wprowadzenie nowej funkcji – spersonalizowanego asystenta zakupów online, dostępnego dla wszystkich użytkowników w Stanach Zjednoczonych. Ta innowacja ma na celu przekształcenie tradycyjnego procesu zakupowego, łącząc wyszukiwanie produktów, ich odkrywanie oraz finalizację transakcji w ramach jednego, konwersacyjnego interfejsu.

Użytkownicy w USA mogą już korzystać z nowej funkcji na platformach desktopowych i webowych. W najbliższych tygodniach, tuż przed dynamicznym okresem świątecznych zakupów, planowane jest udostępnienie jej również na urządzeniach mobilnych z systemami iOS i Android.

Nowa definicja zakupów online

Asystent zakupowy Perplexity działa w oparciu o naturalny język, umożliwiając użytkownikom opisywanie swoich potrzeb i doprecyzowywanie zapytań za pomocą kolejnych promptów. Zamiast prezentować obszerne listy produktów, system generuje wyselekcjonowane karty produktowe, które w zwięzłej formie podsumowują specyfikacje, opinie i kluczowe cechy. Kluczowym elementem jest zdolność systemu do zapamiętywania wcześniejszych interakcji i preferencji użytkownika, co pozwala na utrzymanie spójnego kontekstu zakupowego. Oznacza to, że wyszukiwanie kurtki zimowej, a następnie butów czy lampy biurkowej, pozostaje ze sobą powiązane, tworząc spersonalizowaną ścieżkę zakupową.

Integracja z technologią PayPal

Istotnym aspektem nowego rozwiązania jest strategiczne partnerstwo z PayPal. Użytkownicy Perplexity mają teraz możliwość skorzystania z opcji „Instant Buy” przy zakupach u zatwierdzonych sprzedawców współpracujących z PayPal. Dzięki temu przeglądanie katalogów, dodawanie produktów do koszyka i finalizowanie płatności odbywa się bez opuszczania okna czatu. Ta bezprecedensowa integracja ma na celu znaczne skrócenie ścieżki zakupowej, minimalizując ryzyko porzucenia koszyka, które jest częstym problemem w e-commerce. Sprzedawcy detaliczni natomiast zachowują pełną kontrolę nad relacjami z klientami; obsługa zwrotów i programów lojalnościowych pozostaje w ich gestii, co stanowi kluczowy element utrzymania widoczności marki i budowania trwałej relacji z konsumentem.

Agentowy handel i nowe kanały akwizycji

Dla Perplexity ten produkt stanowi strategiczne zagłębienie się w obszar tzw. handlu agentowego, koncentrując się na zapytaniach o wysokiej intencji zakupowej, które tradycyjnie były kierowane do wyszukiwarek i platform handlowych. Firma nie tylko przekształca swoje wcześniejsze eksperymenty zakupowe w pełnoprawną funkcję, ale także otwiera nowy kanał akwizycji dla detalistów w ekosystemie PayPal. Każda konwersacja w ramach asystenta Perplexity staje się potencjalnie bliżej finalnego zakupu niż przypadkowe przeglądanie, co może stanowić znaczącą przewagę konkurencyjną w dynamicznym świecie e-commerce.