Jak darmowy kurczak i Drake zdeklasowali sztuczną inteligencję w App Store

W dynamicznym rankingu aplikacji iOS App Store, gdzie dominują technologiczni giganci, doszło do rzadko spotykanej zmiany. Aplikacja do generowania wideo przez AI, Sora, od OpenAI, która przez tygodnie utrzymywała się na szczycie, została niespodziewanie wyprzedzona przez… Dave’s Hot Chicken, sieć restauracji szybkiej obsługi specjalizującej się w pikantnym kurczaku. Ten zwrot akcji podkreśla, że nawet najbardziej innowacyjne rozwiązania technologiczne ustępują miejsca prostym, ale silnym bodźcom, takim jak darmowa żywność.

Od momentu premiery 30 września, aplikacja Sora imponowała łatwością generowania wideo i szybkim wzrostem popularności, gromadząc 3,2 miliona pobrań w USA w ciągu 23 dni. To tempo wyprzedziło nawet sukces ChatGPT, co świadczy o ogromnym zainteresowaniu generatywną sztuczną inteligencją. Jednak w ostatni piątek, jej dominacja została przerwana w spektakularny sposób.

Nowy lider, Dave’s Hot Chicken, zawdzięcza swój sukces akcji promocyjnej związanej z urodzinami celebryty. Jak wyjaśnia Adam Blacker, dyrektor PR w firmie analitycznej Apptopia, „Darmowe jedzenie zawsze napędza pobieranie”. Okazuje się, że Drake, który zainwestował w sieć restauracji w 2021 roku, jest nie tylko twarzą przedsięwzięcia, ale i kluczowym elementem strategii marketingowej. Z okazji jego urodzin, firma po raz trzeci z rzędu zaoferowała jeden darmowy kawałek kurczaka dla każdego, kto pobierze aplikację.

Wyniki akcji promocyjnej były imponujące. Leon Davoyan, dyrektor techniczny Dave’s Hot Chicken, poinformował, że w typowym tygodniu firma odnotowuje od 20 000 do 25 000 nowych rejestracji w programie lojalnościowym. W czwartek, dzięki promocji, liczba ta wzrosła o 343 531 nowych kont, co stanowi ponad 10-procentowy wzrost członkostwa w ciągu jednego dnia. Ten jednorazowy zastrzyk użytkowników wystarczył, aby zdetronizować Sorę, mimo że aplikacja OpenAI wciąż działa w trybie „tylko na zaproszenie”, co dodatkowo podkreśla jej siłę przebicia.

Chociaż można przypuszczać, że Sora odzyska pozycję lidera po wygaśnięciu promocji Dave’s Hot Chicken, sieć restauracji z pewnością długoterminowo skorzysta na tej akcji. Dane Sensor Tower wskazują, że w ubiegłym roku, w ciągu czterech tygodni po podobnej promocji, liczba pobrań aplikacji Dave’s była o ponad 50 procent wyższa niż w miesiącu poprzedzającym. Darmowe „przekąski” to zatem inwestycja, która przynosi wymierne korzyści.

Dave’s Hot Chicken nie jest jedyną firmą, która odniosła sukces dzięki darmowym promocjom. Burger King, Dunkin’, Dairy Queen i McDonald’s osiągały czołowe pozycje w rankingu App Store w USA podczas podobnych akcji. Jak zauważa Randy Nelson z Appfigures, takie promocje, choć krótkotrwałe, potrafią generować ogromną liczbę instalacji. Przykładem jest kampania Dunkina z okazji Prima Aprilis, która zaowocowała 545-procentowym wzrostem pobrań z dnia na dzień.

Dla Dave’s Hot Chicken aplikacja ma strategiczne znaczenie. Davoyan podkreśla, że jej rola w długoterminowym sukcesie opiera się na dwóch filarach: młodej, cyfrowo świadomej grupie docelowej oraz rosnącej roli sprzedaży cyfrowej w branży restauracyjnej. Inwestowanie w kanały cyfrowe pozwala firmie budować bezpośrednie relacje z klientami, uniezależniając się od platform zewnętrznych, takich jak DoorDash czy Uber. Co więcej, aplikacja umożliwia bardziej złożone, spersonalizowane zamówienia, takie jak wybór jednego z siedmiu poziomów ostrości, co jest kluczowe dla doświadczenia klienta.

Aplikacja Dave’s Hot Chicken, choć może nie rozwija się w tempie najcenniejszych startupów technologicznych, ciągle ewoluuje, dążąc do ulepszeń, takich jak system łatwego ponownego zamawiania, podobny do tego w aplikacji Starbucks. I choć kolejna odsłona Drake’a i darmowego kurczaka nastąpi dopiero za rok, to przykład Dave’s Hot Chicken pokazuje, że w świecie aplikacji, nawet najbardziej zaawansowana technologia musi czasami ustąpić miejsca prostym, ludzkim pragnieniom – takim jak darmowe jedzenie.