DoorDash reaguje na oszustwo z użyciem AI: Kierowca trwale zablokowany
Austin, Teksas – Globalna platforma dostaw jedzenia, DoorDash, znalazła się w centrum uwagi po incydencie, w którym jeden z jej kierowców miał rzekomo wykorzystać sztuczną inteligencję do sfałszowania potwierdzenia dostawy. Sprawa nabrała rozgłosu dzięki Byrne’owi Hobartowi, mieszkańcowi Austin, który opisał swoje doświadczenie na platformie X (dawniej Twitter).
Hobart udostępnił post, w którym opisał sytuację: „Niesamowite. Kierowca DoorDash przyjął zamówienie, natychmiast oznaczył je jako dostarczone i przesłał wygenerowany przez AI obraz zamówienia DoorDash (po lewej) pod naszymi drzwiami wejściowymi (po prawej)”. Do postu dołączył zdjęcie rzekomo przedstawiające fałszywe potwierdzenie.
Chociaż Hobart przyznał, że sfingowanie takiej historii byłoby „dość łatwe”, uwagę zwrócił fakt, że inna osoba z Austin zgłosiła podobny incydent z tym samym pseudonimem kierowcy. To sugeruje, że nie był to odosobniony przypadek i może wskazywać na bardziej ustrukturyzowaną próbę oszustwa.
Hobart spekulował, że kierowca mógł posłużyć się przejętym kontem na zmodyfikowanym telefonie, uzyskując obraz drzwi wejściowych klienta za pośrednictwem funkcji DoorDash, która przechowuje zdjęcia z poprzednich dostaw. Taka metoda wskazywałaby na świadome i technicznie zaawansowane działanie.
Rzecznik DoorDash, cytowany przez TechCrunch, szybko zareagował na doniesienia. „Po szybkim dochodzeniu w tej sprawie nasz zespół trwale usunął konto Dashera i zapewnił klientowi pełne zadośćuczynienie. Mamy zerową tolerancję dla oszustw i stosujemy połączenie technologii oraz ludzkiej weryfikacji, aby wykrywać i zapobiegać nadużyciom na naszej platformie” – oświadczył.
Incydent ten podnosi istotne pytania dotyczące weryfikacji tożsamości i autentyczności w dynamicznie rozwijającej się gospodarce gig. W miarę jak narzędzia AI stają się coraz bardziej dostępne, platformy takie jak DoorDash muszą inwestować w zaawansowane systemy wykrywania oszustw, aby chronić zarówno konsumentów, jak i reputację swoich usług.
