Amazon Alexa+: wkracza do sieci. Nowa platforma Alexa.com i cele strategiczne

Amazon otwiera nowy rozdział w ewolucji swojego asystenta AI. Alexa+, dotychczas kojarzona głównie z głośnikami Echo i innymi urządzeniami inteligentnego domu, debiutuje w przeglądarkach internetowych poprzez nowo uruchomioną witrynę Alexa.com. Decyzja ta, ogłoszona na początku targów Consumer Electronics Show w Las Vegas, sygnalizuje strategiczny ruch Amazona w kierunku uniwersalnej dostępności swojego asystenta AI, stawiając go w bezpośredniej konkurencji z ofertami takimi jak ChatGPT czy Google Gemini.

Podczas gdy urządzenia wspierające Alexę mają ugruntowaną pozycję na rynku, z ponad 600 milionami sprzedanych egzemplarzy na całym świecie, Amazon zdaje sobie sprawę, że przyszłość asystentów AI leży w ich wszechobecności. Stąd dążenie do integracji Alexa+ nie tylko w domach, ale także w telefonach i w internecie. Ta ekspansja ma na dłuższą metę umożliwić interakcję z asystentem każdemu, niezależnie od posiadanych urządzeń Amazona.

Integracja dla rodzin i domu

Centralnym punktem strategii Alexa+ jest jej rola w zarządzaniu domem i ułatwianiu życia rodzinom. Oprócz tradycyjnych funkcji sterowania inteligentnymi urządzeniami, nowa platforma Alexa.com i zaktualizowana aplikacja mobilna oferują bardziej zaawansowane możliwości. Użytkownicy mogą teraz wykorzystywać Alexę+ do eksplorowania złożonych tematów, tworzenia treści, planowania podróży, a także do zarządzania harmonogramami rodzinnymi, listami zakupów (z bezpośrednią integracją z Amazon Fresh i Whole Foods), rezerwacjami restauracji czy też planowaniem wieczorów filmowych z personalizowanymi rekomendacjami.

W celu dalszego zwiększenia funkcjonalności, Amazon integruje Alexa+ z rosnącą liczbą zewnętrznych usług, włączając w to Angi, Expedia, Square i Yelp, które dołączają do już istniejących partnerów, takich jak Fodor’s, OpenTable czy Uber. Nowa witryna Alexa.com wyposażona jest w pasek nawigacyjny zapewniający szybki dostęp do często używanych funkcji, co ma usprawnić zarządzanie codziennymi zadaniami.

Prywatność i dane: wyzwanie dla Amazona

Asystent ma również ambicję stać się centralnym hubem do zarządzania danymi osobistymi i rodzinnymi, takimi jak kalendarze, e-maile czy dokumenty. To ambitny cel, szczególnie dla firmy, która – w przeciwieństwie do Google – nie dysponuje własnym, rozbudowanym pakietem produktywności czy ogromną bazą danych osobistych klientów. Amazon planuje sprostać temu wyzwaniu, umożliwiając użytkownikom przesyłanie i udostępnianie plików Alexie+, co ma pozwolić AI na śledzenie ważnych wydarzeń, od harmonogramów szkolnych dzieci po wizyty u lekarza.

Daniel Rausch, wiceprezes Amazon ds. Alexa i Echo, w rozmowie z TechCrunch podkreśla, że „76% zastosowań Alexa+ jest unikatowych i nie oferowanych przez inne AI”. Jako przykład podaje możliwość przygotowywania posiłków z receptur zapisanych ze zdjęć, z których Alexa+ może sugerować zamienniki składników. Jednakże, fakt, że 24% użytkowników korzysta z Alexa+ w sposób, który oferują również inni asystenci, może świadczyć o rosnącej tendencji do migracji zadań do ekosystemu Amazona.

Adopcja i kontrowersje

Alexa.com jest początkowo dostępna wyłącznie dla klientów z programem Early Access, którzy logują się na swoje konto Amazon. Amazon konsekwentnie rozszerza dostęp do Alexa+ od początku ubiegłego roku, a obecnie ponad 10 milionów konsumentów ma do niej dostęp. Rausch wskazuje na znaczący wzrost interakcji: użytkownicy rozmawiają z Alexą+ dwa do trzech razy częściej niż z pierwotną Alexą, trzykrotnie częściej korzystają z funkcji zakupowych i pięciokrotnie częściej z przepisów kulinarnych. Wśród użytkowników inteligentnych domów, kontrola inteligentnego domu z wykorzystaniem Alexa+ wzrosła o 50%.

Mimo tych statystyk, w mediach społecznościowych i na forach internetowych pojawiają się głosy krytyki dotyczące błędów i nieprawidłowości w działaniu Alexy+. Rausch uważa jednak, że te skargi są przeceniane, wskazując na niską liczbę użytkowników rezygnujących z Alexy+ po jej wypróbowaniu. Zapewnia również, że 97% urządzeń Alexa jest kompatybilnych z Alexą+, a wszystkie oryginalne funkcje i integracje z dziesiątkami tysięcy usług są w pełni zachowane w nowym doświadczeniu Alexy+.