RedNote: chińskie media społecznościowe stawiają na człowieka w erze AI

RedNote, znane w Chinach jako Xiaohongshu, od lat było unikalnym barometrem konsumpcji i trendów w chińskich miastach pierwszej i drugiej kategorii. To właśnie jego historia rozwoju, od siedmiu przewodników PDF po globalną platformę lifestyle’ową, stanowi podstawę do zrozumienia obecnej strategii AI. Dziś, gdy na horyzoncie pojawia się realna szansa na debiut giełdowy w Hongkongu, po wcześniejszych nieudanych próbach, RedNote staje przed wyzwaniem integracji AI w sposób, który nie zaszkodzi jego dotychczasowej, ugruntowanej pozycji.

Geneza i ewolucja: od przewodników zakupowych do giganta lifestyle’owego

Historia RedNote rozpoczęła się w 2013 roku z inicjatywy Mao Wenchao i Qu Fang. W początkowym okresie chińskiego boomu konsumpcyjnego zauważyli oni lukę – brak wiarygodnych informacji dla chińskich turystów i kupujących online, poszukujących produktów za granicą. Odpowiedzią było stworzenie przewodników w formacie PDF, tzw. „Little Red Book”, które szybko ewoluowały w aplikację, a po 2015 roku, dzięki wprowadzeniu algorytmów rekomendacji, zyskały na popularności. Wyróżnikiem platformy stało się „molekularne” tagowanie treści, które zwiększało zaangażowanie użytkowników i ułatwiało łączenie się społeczności, firm i konsumentów. Obecnie RedNote to platforma z ponad 300 milionami użytkowników, z czego 70% stanowią kobiety, a ponad połowa mieszka w największych miastach Chin.

Globalna ekspansja RedNote stała się widoczna na początku tego roku, kiedy to użytkownicy z USA, obawiający się potencjalnego zakazu TikToka, masowo przenieśli się na tę platformę. W rezultacie RedNote stało się najczęściej pobieraną aplikacją nie tylko w USA, ale i na 80 innych rynkach. Choć często bywa porównywane do Instagrama, jego funkcjonalność wykracza poza zwykłe udostępnianie zdjęć, stanowiąc połączenie sieci społecznościowej, platformy contentowej i handlowej.

Model biznesowy i jego ograniczenia

Model biznesowy RedNote opiera się na koncepcji „Business to Key Opinion Consumer to Customer” (B2K2C), gdzie firmy sponsorują twórców treści, którzy następnie rekomendują produkty konsumentom. Pomimo wcześniejszych, nieudanych prób w e-commerce (zamknięcie „Welfare Community” czy „Little Oasis”), platforma wyciągnęła wnioski, udostępniając przestrzeń sprzedawcom zewnętrznym. Obecnie główne źródła przychodów stanowią: reklama (80-90% ogólnych przychodów), prowizje od e-commerce i usługi analizy danych konsumenckich.

Niemniej jednak, model ten ma swoje wyzwania. Zależność od sponsorowanych treści może budzić wątpliwości co do autentyczności rekomendacji, a niski współczynnik konwersji zakupów, wynikający z natury platformy (ludzie przeglądają treści, ale finalizują zakupy na innych platformach), stanowi istotną barierę. To właśnie w obliczu tych wyzwań RedNote wkracza w erę AI, ale robi to w sposób przemyślany i skoncentrowany na użytkowniku.

Strategia AI z ludzką twarzą

Kluczowym momentem dla strategii AI RedNote było zatrudnienie Dai Lidan, byłej partnerki w funduszu venture capital, na stanowisko dyrektora ds. strategii w 2024 roku. Jej doświadczenie w technologii (informatyka na Uniwersytecie Pekińskim) i biznesie (MBA z Harvard Business School) ma pomóc w strategicznych inwestycjach i innowacjach, zwłaszcza jeśli chodzi o AI. RedNote, poprzez inwestycje w firmy LLM, takie jak MiniMax, przyjmuje bardziej aktywną rolę jako inwestor, niż tylko integrator AI w swoje podstawowe funkcje.

RedNote posiada również własne laboratorium badawcze — „hi lab” (Humane Intelligence Lab) — które koncentruje się na szkoleniu modeli AI w oparciu o ogromne zbiory danych obrazowych i tekstowych dostępnych na platformie. Główne priorytety „hi lab” to:

• Implementacja technologii multimodalnych w scenariuszach wewnętrznych i wykorzystanie bazy danych obrazów i wideo.
• Wspieranie twórców w redukcji kosztów produkcji i zwiększaniu efektywności za pomocą narzędzi AIGC (AI-Generated Content).
• Optymalizacja kosztów i strategiczne fuzje i przejęcia w celu realizacji długoterminowych celów.

Ciekawym jest zmiana sloganu RedNote z „twój przewodnik po stylu życia” na „twoja społeczność zainteresowań życiowych”. To odzwierciedla powrót do rdzenia platformy – budowania społeczności, a niekoniecznie intensywną rywalizację w obszarach, w których RedNote nie ma przewagi. Firma, która zaczęła przynosić zyski dopiero w 2023 roku, nie może sobie pozwolić na ryzykowne, szeroko zakrojone inwestycje w AI, które są domeną znacznie większych graczy. Zamiast tego, koncentruje się na rozwijaniu funkcji AI, które wzmacniają jej istniejący, społecznościowy charakter.

Narzędzia AIGC i unikalne podejście do etyki

RedNote z rozwagą rozwija narzędzia AIGC, aby nie zakłócić swojego podstawowego źródła wartości – autentycznych treści. Wprowadzono szereg mniejszych funkcji, które mają wspierać twórców, a nie zastępować ludzką kreatywność:

• Davinci: uruchomiony pod koniec 2023 roku chatbot AI, zbudowany na modelu fundacyjnym MiniMax, nie zdobył szerokiego uznania, głównie z powodu swojej ograniczonej funkcjonalności w zakresie rekomendacji czy odpowiadania na pytania.
• Trik: narzędzie do tworzenia obrazów w chińskim stylu, generowania okładek i funkcji „doodle-to-image” dla twórców.
• Diandian: wydany na początku 2024 roku, agent chatbot, który odpowiada na zapytania użytkowników podobnie do Groka.

Co wyróżnia RedNote na tle innych chińskich gigantów technologicznych, to jego „humanistyczne” podejście do AI. Firma, we współpracy z wydziałem filozofii Uniwersytetu Fudan, intensywnie rekrutuje badaczy i akademików z dziedzin humanistycznych, aby wspólnie z inżynierami algorytmów AI szkolić modele. Celem jest wzmocnienie zdolności AI poprzez kontekst społeczny i behawioralny, co ma na celu ukształtowanie etyki AI i odpowiedź na obawy dotyczące zastępowania ludzi przez sztuczną inteligencję. Dyrektor Mao, z okazji 10-lecia firmy, podkreślił trzy zasady kierujące przyszłością RedNote: „Rozwój przede wszystkim, zorientowanie na człowieka, małe jest wielkie”. To podejście, choć odmienne od drapieżnych biznesowo modeli chińskich gigantów, podkreśla unikalność RedNote i jego wierność pierwotnym wartościom.