Unijne dochodzenie antymonopolowe przeciwko Meta w sprawie WhatsApp i chatbotów AI

Komisja Europejska oficjalnie wszczęła dochodzenie antymonopolowe przeciwko Meta Platforms, koncentrując się na niedawnej zmianie polityki WhatsApp. Zmiana ta uniemożliwia zewnętrznym dostawcom oferowanie ogólnych chatbotów AI poprzez interfejs API biznesowego WhatsApp, co może skutkować monopolizacją tej przestrzeni przez własnego asystenta, Meta AI.

Nowelizacja regulaminu API biznesowego WhatsApp, zapowiedziana w październiku i wchodząca w życie w styczniu, wyraźnie wskazuje, że interfejs ten nie jest przeznaczony do dystrybucji ogólnych chatbotów AI. Efektem tej decyzji jest zablokowanie dostępu do milionów użytkowników dla popularnych rozwiązań, takich jak te oferowane przez OpenAI, Perplexity czy Poke, ograniczając jednocześnie dostępność konkurencyjnych usług na lukratywnym rynku europejskim.

„Rynki sztucznej inteligencji dynamicznie rozwijają się w Europie i poza nią. Musimy zagwarantować, że europejscy obywatele i przedsiębiorstwa będą mogli w pełni korzystać z tej rewolucji technologicznej i działać, aby zapobiec nadużywaniu dominującej pozycji przez potentatów cyfrowych w celu wyparcia innowacyjnych konkurentów” – skomentowała Teresa Ribera, wiceprzewodnicząca wykonawcza Komisji Europejskiej do spraw czystej, sprawiedliwej i konkurencyjnej transformacji.

Co istotne, polityka Meta nie dotyczy firm, które wykorzystują AI do obsługi klienta w WhatsAppie. Przykładowo, sprzedawcy detaliczni używający chatbotów AI do wsparcia klienta nadal będą mogli korzystać z API. Zakaz dotyczy wyłącznie ogólnych chatbotów AI, takich jak ChatGPT, odcinając im drogę do dystrybucji poprzez platformę.

Bruksela wyraża zaniepokojenie, że nowa polityka może uniemożliwić dostawcom zewnętrznych rozwiązań AI dotarcie do ich klientów w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), podczas gdy własna usługa Meta AI pozostanie dostępna dla użytkowników. „Jako rezultat nowej polityki, dostawcy konkurencyjnych rozwiązań AI mogą zostać zablokowani w osiąganiu swoich klientów za pośrednictwem WhatsApp. Z drugiej strony, własna usługa AI firmy Meta, 'Meta AI’, pozostanie dostępna dla użytkowników na platformie” – stwierdziła Komisja. Podkreślono również, że dochodzenie ma na celu szybkie zapobieżenie „nieodwracalnym szkodom dla konkurencji w sektorze AI”.

W przypadku stwierdzenia naruszenia przepisów antymonopolowych UE, Meta może zostać ukarana grzywną w wysokości do 10% jej globalnych rocznych przychodów, a Komisja może nałożyć dodatkowe środki korygujące.

Przedstawiciele WhatsApp określają zarzuty UE jako „bezpodstawne”. Argumentują, że pojawienie się chatbotów AI w ich API biznesowym obciąża systemy, które nie były do tego zaprojektowane. Podkreślają również, że rynek AI jest wysoce konkurencyjny, a użytkownicy mają dostęp do szerokiej gamy usług AI za pośrednictwem sklepów z aplikacjami, wyszukiwarek, usług e-mail czy integracji systemowych.