Spotify stawia na rozmowną sztuczną inteligencję w interfejsie użytkownika

Spotify zapowiada rewolucję w interakcji z użytkownikiem, opierając się na dynamicznym rozwoju sztucznej inteligencji. Podczas wtorkowej rozmowy z inwestorami, związanej z wynikami finansowymi za drugi kwartał, firma ujawniła plany integracji generatywnej AI, która ma przekształcić obecnie dostępny interfejs głosowy w znacznie bardziej konwersacyjne narzędzie.

Gustav Söderström, dyrektor ds. produktu i technologii w Spotify, podkreśla, że obecne możliwości komunikacji głosowej, gdzie użytkownicy mogą prosić o muzykę „zwyczajnym angielskim”, tworzą nowy, niezwykle cenny zbiór danych. Te dane, różniące się od dotychczasowych analiz „utwór do utworu” (jak np. rekomendacje w stylu „klienci, którzy kupili to, kupili również tamto”), dostarczają Spotify unikalnego wglądu w preferencje i język użytkowników. „To dla nas zupełnie nowe i bardzo cenne dane, które zbieramy niezwykle szybko”, zaznaczył Söderström.

To nowe podejście ma fundamentalnie zmienić doświadczenia użytkowników, czyniąc je „dużo bardziej interaktywnymi”. Söderström wskazuje, że już teraz użytkownicy mogą „pisać do Spotify, rozmawiać ze Spotify”, a przyszłość przyniesie znaczące poszerzenie tych możliwości. Nowa technologia AI ma również umożliwić rozumowanie, a nie tylko przewidywanie preferencji. Zamiast jednokierunkowych rekomendacji utworów, podcastów czy audiobooków, modele AI będą w stanie analizować historię słuchania oraz interakcje z AI DJ-em, co sugeruje dążenie do bardziej skomplikowanych i wieloetapowych zadań.

W kontekście tych zmian kluczową rolę odgrywa funkcja AI DJ, wprowadzona w maju 2025 roku dla subskrybentów Premium. Dzięki niej użytkownicy mogą wydawać głosowe polecenia, takie jak zmiana utworu, gatunku czy nastroju playlisty. Dane z tych interakcji stanowią trzon dla rozwoju bardziej zaawansowanych funkcji konwersacyjnych.

Warto również zauważyć, że Spotify wykorzystuje generatywną AI nie tylko w funkcjach konsumenckich. Firma implementuje ją wewnętrznie do szybkiego prototypowania produktów oraz optymalizacji procesów biznesowych, w tym w obszarze finansów.

Mimo tych innowacyjnych działań, miniony kwartał przyniósł Spotify 276 milionów płacących subskrybentów (wzrost o 12% rok do roku) i 696 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Firma odnotowała jednak stratę, nie osiągając zakładanych celów. Akcje Spotify odnotowały 10-procentowy spadek w wyniku słabych prognoz i niezadowolenia CEO Daniela Eka z wyników działu reklamy.