Reply przyspiesza wdrażanie AI gotowymi aplikacjami
Wdrożenie sztucznej inteligencji na dużą skalę stanowi wyzwanie dla wielu organizacji. Często proces ten spowalniają trudności związane z implementacją, integracją i dostosowaniem rozwiązań. Generatywna AI, mimo swojego potencjału, może być skomplikowana, szczególnie dla firm, które dopiero zaczynają swoją przygodę z tą technologią.
Reply, firma specjalizująca się w transformacji cyfrowej, postanowiła odpowiedzieć na te bolączki, wprowadzając na rynek „Prebuilt AI Apps” – gotowe do użycia aplikacje AI. Ich celem jest skrócenie czasu wdrożenia, zmniejszenie zapotrzebowania na specjalistyczną wiedzę techniczną oraz ograniczenie ryzyka związanego z implementacją AI.
Aplikacje gotowe do użycia
Aplikacje Reply mają na celu usprawnienie dostępu do informacji, zwiększenie efektywności operacyjnej poprzez inteligentne interfejsy konwersacyjne i zautomatyzowane przepływy pracy, a także poprawę jakości podejmowanych decyzji. Przedsiębiorstwa mogą polegać na tych aplikacjach w celu szybkiego i zrównoważonego wdrożenia, ograniczając potrzebę interwencji człowieka, szczególnie we wczesnych stadiach implementacji AI. Reply określa swoje „Prebuilt AI apps” jako „systemy agentowe gotowe do użycia”, które można zastosować w różnych kontekstach biznesowych.
Przykłady zastosowań
Jednym z przykładów jest uproszczenie aktualizacji CV i tworzenie dynamicznych map umiejętności, które identyfikują i łączą kompetencje pracowników. To z kolei pomaga działom HR w lepszym zrozumieniu mocnych stron zespołu i wspieraniu rozwoju kariery zawodowej. Każda aplikacja Reply Prebuilt AI może być dostosowana i/lub rozszerzona, aby lepiej pasowała do przepływów pracy i danych konkretnej firmy, przy jednoczesnym zachowaniu pełnej kontroli nad regulacjami, prywatnością i zgodnością.
Claim Digital Agent: AI w służbie ubezpieczeń zdrowotnych
Innym przykładem jest Claim Digital Agent, który automatyzuje ekstrakcję danych z dokumentów medycznych. Pomaga to w tworzeniu „spersonalizowanej bazy wiedzy”, przyspieszając przetwarzanie roszczeń i operacje związane z ubezpieczeniami zdrowotnymi. Proces przetwarzania roszczeń ubezpieczeniowych często wymaga przeglądu wielu dokumentów, w tym raportów medycznych i faktur, które różnią się formatem i jakością. Claim Digital Agent wykorzystuje system przetwarzania dokumentów, który opiera się na AI i optycznym rozpoznawaniu znaków (OCR). Umożliwia to firmom wyodrębnianie ważnych informacji z nieustrukturyzowanych dokumentów, sortowanie roszczeń według typu i konwertowanie danych do standardowych formatów. System ten wykorzystuje wstępne przetwarzanie dokumentów, ekstrakcję opartą na AI, ulepszone OCR, klasyfikację, konstrukcję grafu wiedzy i warstwę walidacji w celu sprawdzenia dokładności.
HR Assistant: wsparcie dla pracowników 24/7
HR Assistant to aplikacja zaprojektowana, aby zapewniać wsparcie pracownikom 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem konwersacyjnej technologii AI, integracji z systemem HR i zarządzania wiedzą. Ten samoobsługowy asystent rozumie wiele języków i uwzględnia kontekst. Pomaga pracownikom łatwiej znajdować informacje, wykonywać zadania i uzyskiwać dostęp do usług HR bez konieczności poruszania się po tradycyjnych, skomplikowanych systemach lub czekania na pomoc personelu. Reply wykorzystuje sztuczną inteligencję, która pozwala asystentowi udzielać spersonalizowanych odpowiedzi w oparciu o rolę i lokalizację pracownika. Współpracuje z różnymi systemami HR, takimi jak ServiceNow i SharePoint. Działy HR mogą używać aplikacji do zarządzania swoją bazą wiedzy oraz aktualizowania lub ulepszania dokumentów bez potrzeby posiadania umiejętności technicznych.
Internal Knowledge Optimiser: porządkowanie wiedzy w firmie
Internal Knowledge Optimiser transkrybuje wideo w „interaktywną bazę wiedzy, umożliwiającą szybkie, kontekstowe odpowiedzi za pomocą języka naturalnego”. Webinary, filmy, spotkania i dokumenty często pozostają niewykorzystane w wielu firmach, tworząc zaległości nieustrukturyzowanych treści, do których trudno jest uzyskać dostęp. System łączy różne metody wyszukiwania, umożliwiając użytkownikom zadawanie pytań w języku naturalnym, aby uzyskać informacje ze złożonych treści.
Reply wierzy, że aplikacje Prebuilt AI pomogą zmienić sposób wdrażania AI w przedsiębiorstwach z różnych sektorów. Oferują one praktyczne i zrównoważone ścieżki od eksperymentów do wdrożenia na dużą skalę, pomagając firmom przekształcić AI w skalowalne rozwiązania, które przynoszą wymierne korzyści.
