Keplar: startup wspierany przez Kleiner Perkins chce zrewolucjonizować badania rynku za pomocą AI

Tradycyjne badania satysfakcji klienta dla firm z listy Fortune 500 to kosztowne i czasochłonne przedsięwzięcie. Keplar, startup z dwuletnim stażem, proponuje alternatywę: wykorzystanie AI do prowadzenia wywiadów z klientami, dostarczając analizy w krótszym czasie i za ułamek ceny.

Inwestycja w przyszłość badań rynku

Firma ogłosiła, że pozyskała 3,2 miliona dolarów w rundzie finansowania seed, prowadzonej przez Kleiner Perkins, z udziałem SV Angel, Common Metal i South Park Commons. To sygnał, że inwestorzy wierzą w potencjał sztucznej inteligencji w transformacji branży badań rynku.

Pomysł zrodzony w South Park Commons

Za Keplarem stoją Dhruv Guliani, wcześniej inżynier w Google, gdzie pracował nad modelami mowy i głosu AI, oraz William Wen, inżynier uczenia maszynowego. Pomysł na firmę narodził się w 2023 roku podczas programu South Park Commons founder fellowship. Rozmawiając z profesjonalistami z branży, Guliani i Wen dostrzegli, że tradycyjne metody – pisemne ankiety i wywiady prowadzone przez ludzi – mogą zostać zastąpione przez konwersacyjną AI.

Jak działa Keplar?

Platforma Keplar umożliwia firmom szybkie tworzenie badań. Wystarczy zadać pytanie o produkt, a system przekształci je w przewodnik po rozmowie. Asystent głosowy AI kontaktuje się następnie z uczestnikami badania i zadaje im pytania, aby zrozumieć, co klienci lubią, a czego nie lubią w produkcie.

Jeśli Keplar uzyska dostęp do systemu CRM klienta, głosowy badacz AI skontaktuje się z jego obecnymi klientami. Wyniki rozmów są następnie prezentowane w formie raportów i prezentacji PowerPoint, podobnych do tych, które tradycyjnie przygotowują badacze rynku.

Przełom dzięki postępowi w LLM

Guliani podkreśla, że wykorzystanie botów głosowych nie byłoby możliwe bez ostatnich postępów w dziedzinie dużych modeli językowych (LLM). Obecnie głosowa AI jest tak zaawansowana, że uczestnicy badań czasem zapominają, że rozmawiają z maszyną.

Rosnąca konkurencja na rynku

Keplar nie jest jedyną firmą, która próbuje zrewolucjonizować rynek badań rynku. Wśród większych konkurentów znajdują się Outset, który pozyskał 17 milionów dolarów w rundzie Series A, oraz Listen Labs, który zebrał 27 milionów dolarów od Sequoia. Mimo konkurencji, pozyskane finansowanie stawia Keplara w dobrej pozycji do dalszego rozwoju i ekspansji.

Do klientów startupu należą już takie firmy jak Clorox i Intercom.