Goldman Sachs rozpoczyna strategiczną transformację OneGS 3.0, stawiając na AI i optymalizację kosztów

Goldman Sachs, jeden z największych globalnych banków inwestycyjnych, ogłosił wdrożenie nowej, kompleksowej strategii operacyjnej nazwanej OneGS 3.0. Inicjatywa ta, oparta na zaawansowanych algorytmach sztucznej inteligencji, ma na celu zrewolucjonizowanie wewnętrznych procesów banku, poprawę efektywności oraz ostatecznie zwiększenie rentowności i jakości obsługi klienta.

Zgodnie z informacjami zawartymi w wewnętrznym memorandum, do którego dotarł „Business Insider”, w ramach tej transformacji bank planuje „ograniczoną redukcję etatów” oraz restrykcje w zatrudnieniu do końca bieżącego roku. David Solomon, prezes zarządu, John Waldron, prezes i Denis Coleman, dyrektor finansowy, podkreślili w piśmie, że restrukturyzacja ma na celu „przearanżowanie” operacji Goldman Sachs, aby sprostać wyzwaniom współczesnego rynku finansowego i w pełni wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji.

AI jako katalizator zmian

Wdrożenie OneGS 3.0 jest odpowiedzią na dynamiczny rozwój technologii AI, którą Goldman Sachs postrzega jako kluczowy czynnik w osiąganiu przewagi konkurencyjnej. Kierownictwo banku zaznaczyło, że celem jest osiągnięcie większej szybkości i elastyczności we wszystkich aspektach działalności. Choć początkowo bank skupi się na optymalizacji takich obszarów jak obsługa sprzedaży i procesy onboardingu klientów, długofalowo planowane jest zastosowanie AI w szerszym zakresie, obejmującym na przykład procesy kredytowe czy raportowanie regulacyjne.

Wcześniejsze wypowiedzi Solomona sugerowały, że w perspektywie kilku lat bank może zwiększyć zatrudnienie, mimo początkowych cięć, dzięki wzrostowi efektywności generowanemu przez AI. Rzecznik banku potwierdził, że prognozy zakładają zwiększenie liczby pracowników netto do końca 2025 roku, co jest zgodne z obserwacjami wzrostu zatrudnienia o 5% do 48 000 osób w trzecim kwartale bieżącego roku.

Długoterminowa wizja i cele

OneGS 3.0 to wieloletni projekt, którego efekty będą kumulować się w czasie. Główne cele tej inicjatywy to, między innymi, wzmocnienie doświadczenia klienta, poprawa rentowności, zwiększenie produktywności, budowanie odporności i skalowalności operacji, wzbogacenie doświadczenia pracowników oraz wzmocnienie zarządzania ryzykiem. Goldman Sachs podkreśla, że transformacja operacyjna jest naturalnym krokiem ewolucyjnym po sukcesach poprzednich faz programu OneGS, które skupiały się na przełamywaniu barier wewnętrznych i synergii biznesowej.

Decyzje o redukcji zatrudnienia, jak podkreślają liderzy banku, nie są podejmowane lekko, lecz stanowią element odpowiedzialności wobec akcjonariuszy, klientów i pracowników, mający na celu długoterminowe pozycjonowanie Goldman Sachs na przyszłość. Bank zamierza inwestować w najbardziej atrakcyjne możliwości wzrostu i dostosować struktury zespołów, aby skutecznie wdrażać rozwiązania AI. W liście do pracowników zarząd wyraził wdzięczność za ich zaangażowanie i podkreślił, że kultura współpracy oraz wdrażanie najnowszych technologii stanowią fundament przyszłego sukcesu firmy.