Fidji Simo z OpenAI: od aplikacji konsumenckich po przyszłość sztucznej inteligencji

W obliczu dynamicznego rozwoju OpenAI firma wzmacnia swoje struktury, powołując dwóch prezesów. Sam Altman koncentruje się na badaniach i infrastrukturze obliczeniowej, natomiast Fidji Simo, była prezes Instacart, objęła stery w dziale aplikacji. Jej misją jest uczynienie ChatGPT produktem nie tylko bardziej użytecznym, ale także lukratywnym.

Simo, działając z Los Angeles z powodu przewlekłej choroby, nieustannie uczestniczy w życiu firmy, co potwierdzają pracownicy OpenAI. Jej styl zarządzania, oparty na szybkiej komunikacji i natychmiastowej reakcji na Slacku, stał się wzorem w firmie. Pomimo wyzwań zdrowotnych, Simo z determinacją podchodzi do swoich obowiązków, traktując je jako osobistą misję.

Do objęcia stanowiska prezesa do spraw aplikacji Fidji Simo wniosła bogate doświadczenie z Meta (dawniej Facebook) i Instacart, gdzie z sukcesem skalowała aplikacje konsumenckie i wprowadziła firmę na giełdę. Jej reputacja wizjonerki produktu, zdolnej przekształcić przełomowe innowacje w komercyjne sukcesy, poprzedzała ją w Dolinie Krzemowej. W OpenAI mierzy się z podobnym wyzwaniem, stawiając czoła gigantom technologicznym takim jak Google i Meta, a także wschodzącym startupom AI.

„Tym, co spędza mi sen z powiek, jest fakt, że inteligencja naszych modeli znacznie wyprzedza sposób, w jaki ludzie z nich korzystają” – mówi Simo. „Moją pracą jest zmniejszenie tej luki”. Od jej przyjścia na światło dzienne wyszły inicjatywy takie jak Pulse, osobisty asystent integrujący się z kalendarzem użytkownika, platforma do certyfikacji AI i poszukiwania pracy, a także znaczne udoskonalenia w obsłudze kryzysów zdrowia psychicznego przez ChatGPT. W przyszłości Simo będzie również odpowiadać za wprowadzenie reklam w bezpłatnej wersji ChatGPT.

W rozmowie Simo podkreśla, że jej współpraca z Samem Altmanem opiera się na uzupełnianiu się ról. Altman może skupić się na badaniach, podczas gdy ona rozwija firmę produktową, która wyrosła z laboratorium badawczego. Simo przyznaje, że przyjęcie tej pracy było ryzykowne, ale jednocześnie dostrzega odpowiedzialność OpenAI za społeczeństwo. „Mentalne zdrowie i miejsca pracy były moimi pierwszymi dwoma inicjatywami, kiedy dołączyłam do firmy”, wyjaśnia, podkreślając znaczenie przewidywania i minimalizowania negatywnych skutków technologii.

Zapytana o postępy w zakresie zdrowia psychicznego, Simo wskazuje na redukcję negatywnych odpowiedzi ChatGPT i wprowadzenie kontroli rodzicielskiej. Przyznaje jednak, że odpowiedzialne zarządzanie interakcjami z użytkownikami w trudnych sytuacjach jest nieustannym wyzwaniem. „Nigdy nie osiągniemy punktu, w którym będziemy mogli powiedzieć, że skończyliśmy. Każdego tygodnia pojawiają się nowe zachowania wraz z funkcjami, które wprowadzamy, i wtedy myślimy: «Och, to kolejne wyzwanie bezpieczeństwa, któremu trzeba sprostać»” – mówi Simo, wskazując na złożoność wykrywania subtelnych objawów, takich jak mania.

OpenAI, choć jest jednym z najcenniejszych startupów, wciąż traci miliardy dolarów rocznie. Simo widzi drogę do rentowności w rozmiarze rynków i wartości, jaką firma dostarcza. „W przeszłości tylko zamożni mieli dostęp do zespołu pomocników. Dzięki ChatGPT moglibyśmy dać każdemu taki zespół – osobistego doradcę, agenta podróży, doradcę finansowego, trenera zdrowia” – twierdzi Simo, widząc w tym ogromny potencjał monetyzacji. Podkreśla również znaczenie rozwijania rozwiązań dla przedsiębiorstw, wierząc, że każdy sektor oprogramowania zostanie zrewolucjonizowany przez AI.

Simo odnosi się także do obaw związanych z ogromnymi umowami obliczeniowymi, twierdząc, że są one konieczne, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na zasoby obliczeniowe. Wspomina o produkcie Pulse jako przykładzie rozwiązania, które, choć wartościowe, jest wciąż ograniczone dostępnością ze względu na brak wystarczającej mocy obliczeniowej. Przyznaje, że jej własne doświadczenia z chorobą przewlekłą wpłynęły na pasję do tworzenia produktów, które mogą pomagać w opiece zdrowotnej.

Pytana o wprowadzenie reklam w ChatGPT, Simo podkreśla, że priorytetem jest stworzenie doskonałego doświadczenia handlowego. Zauważa, że „reklama jako model działa bardzo dobrze, gdy istnieje duża intencja handlowa”. Odnośnie prywatności danych, Simo zapewnia, że wszelkie działania będą niezwykle uszanowane. „To, czego ludzie nie lubią w reklamach, to bardzo często nie same reklamy, ale wykorzystywanie danych stojących za reklamami” – stwierdza.

Odnosząc się do obaw o to, że OpenAI próbuje robić zbyt wiele, Simo podkreśla znaczenie pozyskiwania najlepszych talentów. „Wierzymy, że każda kategoria oprogramowania zostanie od nowa wynaleziona dla AI, i że mamy do odegrania rolę w zapewnieniu, aby wszystkie produkty, których będziemy używać w przyszłości, były od podstaw wspierane i natywne dla AI” – mówi. Odpowiadając na krytykę dotyczącą wczesnych funkcji bezpieczeństwa Sory, narzędzia do generowania wideo, Simo utrzymuje, że zestaw zabezpieczeń był „całkiem dobry”, wskazując na kontrolę rodzicielską i możliwość zarządzania wykorzystaniem wizerunku.

W kontekście obaw o zagrożenie miejsc pracy przez AI, Simo wyraża przekonanie o „masowym tworzeniu miejsc pracy”, choć przyznaje, że niektóre kategorie zostaną głęboko zakłócone. W odpowiedzi na to OpenAI uruchomiło program certyfikacji, który ma przygotować miliony pracowników na wyzwania związane z AI. „Ludzie są nieskończenie kreatywni. AI daje nam supermoce, aby być jeszcze bardziej kreatywnymi” – podsumowuje Simo, wyrażając optymizm co do przyszłości współpracy człowieka z AI, co zresztą obserwuje również u swojej 10-letniej córki, aktywnie korzystającej z ChatGPT pod nadzorem rodzicielskim.