Deutsche Telekom stawia na AI w optymalizacji IT
W obliczu rosnącej złożoności infrastruktury IT i dynamicznie ewoluujących zagrożeń cybernetycznych, Deutsche Telekom podjął decyzję o fundamentalnej zmianie w podejściu do zarządzania operacjami informatycznymi. Gigant telekomunikacyjny, w odpowiedzi na wyzwania związane z masowym i czasochłonnym procesem łatania luk bezpieczeństwa, zdecydował się na implementację platformy IBM Concert, opartej na zaawansowanej sztucznej inteligencji.
Problem manualnego zarządzania poprawkami stał się dla Deutsche Telekom szczególnie dotkliwy. W rozległych systemach korporacyjnych, gdzie każdy błąd lub opóźnienie w stosowaniu aktualizacji może skutkować poważnymi konsekwencjami dla bezpieczeństwa sieci, ten proces wymagał koordynacji wielu zespołów – od właścicieli aplikacji i deweloperów, po analityków bezpieczeństwa i zespoły operacyjne. Niewątpliwie spowalniało to całą organizację i zwiększało ryzyko.
IBM Concert, opracowany wewnętrznie przez IBM w ramach programu „Client Zero”, co oznacza gruntowne testowanie na własnej infrastrukturze przed udostępnieniem klientom, ma za zadanie zrewolucjonizować ten stan rzeczy. Platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję do konsolidacji danych i wiedzy z różnych działów, prezentując je na scentralizowanym pulpicie. To „jedno źródło prawdy” ma wspierać podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym i umożliwiać kompleksową automatyzację procesów wykrywania, wdrażania i weryfikacji zgodności poprawek.
Zastosowanie AI w zarządzaniu poprawkami skraca średni czas łatania z 90 do zaledwie 20 minut na instancję, co jest poprawą o około 78 proc. redukującą podatność systemów na ataki. Dane z fazy pilotażowej poświadczają te zyski: średni czas łatania krytycznych luk w zabezpieczeniach uległ skróceniu z 80 do 8 godzin. To istotne nie tylko dla bezpieczeństwa, ale także dla efektywności operacyjnej.
Dr Peter Leukert, dyrektor ds. informatyki w Deutsche Telekom, podkreśla, że w epoce AI czynnik czasu odgrywa kluczową rolę w kontekście bezpieczeństwa. Nowoczesne systemy operacyjne stanowią fundament dla wszystkich aplikacji i usług, a zdolność do natychmiastowego i automatycznego wdrażania aktualizacji znacząco redukuje ryzyko. Deutsche Telekom poszukiwał w tym celu kompleksowego i autonomicznego rozwiązania, które mogłoby zautomatyzować wszystkie skomplikowane aspekty zarządzania poprawkami.
Współpraca z IBM odzwierciedla szerszy trend w sektorze telekomunikacyjnym, gdzie modernizacja operacji IT bez kompromisów w zakresie niezawodności i bezpieczeństwa staje się imperatywem. Steve Canepa, dyrektor generalny IBM Global, podkreśla, że bezpieczeństwo i zaufanie są kluczowe dla firm telekomunikacyjnych, a IBM Concert, poprzez integrację nowoczesnych technologii AI i automatyzacji, umożliwia Deutsche Telekom utrzymanie przewagi w obliczu lawinowo rosnącej liczby i złożoności luk bezpieczeństwa w środowisku chmury hybrydowej.
Wzrost zapotrzebowania na aplikacje, prognozowany przez IDC na miliard nowych aplikacji do 2028 roku, napędzany w dużej mierze przez postępy w AI, sprawia, że manualna koordynacja staje się coraz mniej praktyczna. W tym kontekście automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji staje się niezbędna. Dinesh Nirmal, wiceprezes IBM Software, wskazuje, że inteligentne orkiestrowanie i automatyzacja procesów krytycznych dla bezpieczeństwa pozwala nie tylko szybciej reagować na zagrożenia, ale także efektywniej wykorzystywać zasoby. Wdrożenie IBM Concert przez Deutsche Telekom może tym samym stać się wzorcem dla innych organizacji dążących do zwiększenia efektywności IT poprzez inteligentną automatyzację.
