BMC widzi przyszłość w agentach AI i automatyzacji orkiestracji w przedsiębiorstwach
W obliczu rosnącej popularności generatywnej AI, firmy poszukują sposobów na przekucie inwestycji w realne korzyści biznesowe. Według McKinsey, rozwiązaniem „paradoksu gen AI” może być wdrożenie agentic AI – systemów wykorzystujących autonomiczne agentów do wykonywania zadań. BMC upatruje tu swoją szansę.
Firma pozycjonuje swoją platformę Control-M jako narzędzie do automatyzacji i orkiestracji złożonych workflow w przedsiębiorstwach. Umożliwia ona centralne zarządzanie procesami biznesowymi, integrując różne platformy i aplikacje. Niedawno BMC została uznana za lidera w raporcie Gartnera dotyczącym platform do orkiestracji i automatyzacji usług.
Control-M jako „orkiestrator orkiestratorów”
Basil Faruqui, dyrektor ds. marketingu rozwiązań w BMC, widzi Control-M jako „orkiestratora orkiestratorów”, który łączy ze sobą różne narzędzia i systemy. Według niego, w perspektywie najbliższych 12-24 miesięcy, orkiestracja ta przeniesie się z poziomu aplikacji i API na poziom agentów AI.
Przykładem jest Agentforce od Salesforce, platforma „cyfrowej siły roboczej”, która umożliwia firmom skalowanie agentów AI. Faruqui uważa, że przyszłość leży w automatyzacji funkcji za pomocą agentic AI w różnych systemach, takich jak hurtownie danych czy systemy CRM.
„Rola orkiestratora ulegnie zmianie; będzie polegać na automatyzacji i łączeniu agentów w różnych systemach” – mówi Faruqui.
Wyzwania we wdrażaniu agentic AI
Faruqui wspomina o spotkaniu z dyrektorem ds. technologii (CTO) jednej z dużych organizacji medycznych, która przetwarza miesięcznie roszczenia na kwotę ponad 10 miliardów dolarów. Wstępne testy gen AI i dużych modeli językowych (LLM) okazały się „transformacyjne”. Zastosowanie gen AI do przetwarzania roszczeń mogłoby skrócić czas operacji o „rzędy wielkości”.
Jednak, jak zauważa Faruqui, technologia przynosi wartość dopiero wtedy, gdy jest uruchomiona w środowisku produkcyjnym. Wyzwaniem pozostają kwestie operacyjne i związane z nadzorem. Orkiestracja ma pomóc w pokonaniu tych barier.
Inwestycje w AI napędzane przez zarządy
Faruqui zwraca uwagę na wysoki poziom inwestycji w obszarze AI. Co ciekawe, wiele projektów sponsorowanych jest nie tylko przez dyrektorów ds. informatyki (CIO) lub CTO, ale także przez zarządy firm. W niektórych przypadkach firmy zaczynają raportować postępy w inicjatywach AI w listach do akcjonariuszy.
„Tempo zmian będzie szybkie, co oznacza, że my, jako dostawcy, musimy być gotowi nie za trzy lata, ale za sześć miesięcy” – mówi Faruqui. „W BMC realizujemy śmiałą wizję, w której gospodarka oparta na agentach naprawdę nabiera rozpędu; a orkiestracja jest narzędziem do osiągania celów biznesowych.”
Basil Faruqui wystąpi na konferencji AI & Big Data Expo Europe w Amsterdamie (24-25 września) w panelu dyskusyjnym poświęconym budowaniu solidnych potoków danych i najlepszym praktykom w zakresie skalowalności i wydajności.
