Assort Health pozyskuje 50 mln dolarów na automatyzację obsługi telefonicznej pacjentów

Assort Health to kolejna firma, która zwraca uwagę inwestorów w obszarze AI w sektorze medycznym. Runda Serii B, zaledwie cztery miesiące po zakończeniu Serii A (22 mln USD), była prowadzona przez Lightspeed Venture Partners.

Spółka specjalizuje się w tworzeniu agentów głosowych AI, które mają za zadanie przejmować rutynowe zadania, takie jak planowanie wizyt, anulowanie ich oraz odpowiadanie na często zadawane pytania. Dzięki temu personel medyczny może skupić się na bardziej skomplikowanych interakcjach z pacjentami.

Automatyzacja telefonicznej obsługi pacjentów staje się nowym trendem. W ślad za Assort Health inne startupy również pozyskują fundusze na rozwój w tym obszarze. EliseAI, firma automatyzująca obsługę klienta w nieruchomościach i placówkach medycznych, pozyskała 250 milionów dolarów w rundzie Serii E, osiągając wycenę 2,2 miliarda dolarów. Hello Patient, kolejny asystent medyczny oparty na AI, zebrał 20 milionów dolarów w Serii A przy wycenie 100 milionów dolarów.

Inwestorzy stawiają na to, że komunikacja z pacjentami będzie kolejnym obszarem w medycynie, który zostanie zrewolucjonizowany przez AI. Trend ten wpisuje się w szersze zjawisko adaptacji sztucznej inteligencji w branży medycznej, widoczne chociażby we wzroście popularności systemów transkrypcji medycznej oferowanych przez firmy takie jak Abridge i Ambience Healthcare.

Assort Health, celuje w małe i średnie specjalistyczne placówki medyczne, które często borykają się z długim czasem oczekiwania na połączenie telefoniczne. Szybka reakcja agenta AI może pomóc im w utrzymaniu pacjentów i zapobieganiu ich odpływowi do konkurencji.

Chociaż roczne przychody Assort Health wynoszą nieco ponad 3 miliony dolarów, firma dynamicznie się rozwija. Początkowo skupiała się na ortopedii i fizjoterapii, ale niedawno rozszerzyła swoją ofertę o ginekologię, dermatologię i stomatologię.

Firma została założona dwa lata temu przez Jona Wanga, byłego studenta medycyny, który porzucił karierę lekarza na rzecz świata startupów, oraz Jeffa Liu, byłego inżyniera Facebooka.