Amazon planuje wprowadzić reklamy do rozmów z Alexa+. Krytyczna analiza strategii generowania przychodów z AI
Amazon, gigant e-commerce i jeden z liderów rynku technologicznego, planuje znacząco poszerzyć swoje źródła przychodów, wprowadzając reklamy bezpośrednio do interakcji użytkowników z Alexa+. Ta strategiczna zmiana, ogłoszona przez dyrektora generalnego Andy’ego Jassy’ego podczas ostatniego kwartalnego sprawozdania finansowego, jest odpowiedzią na rosnące koszty rozwoju sztucznej inteligencji i potrzebę monetyzacji inwestycji w generatywną AI.
Jassy wyraził entuzjazm wobec możliwości, jakie oferuje Alexa+ w zakresie zakupów, podkreślając ewolucję asystenta w kierunku „zachwycającego doświadczenia zakupowego”. Kluczowe dla strategii ma być wykorzystanie „wieloetapowych konwersacji” jako platformy do integracji reklam. Ma to na celu nie tylko wspieranie odkrywania nowych produktów przez użytkowników, ale również stanowić istotną dźwignię wzrostu przychodów, co stanowi nowatorskie posunięcie w branży.
Alexa+, będąca odpowiedzią Amazonu na generatywne asystenty głosowe takie jak ChatGPT, Google Gemini czy Perplexity, została udostępniona milionom klientów. Mimo że dla abonentów Prime jest dostępna za darmo (w ramach abonamentu 14,99 USD miesięcznie), Amazon wprowadził również samodzielną subskrypcję za 20 USD miesięcznie. Jassy zasugerował możliwość wprowadzenia w przyszłości dodatkowych poziomów subskrypcji, w tym opcji bez reklam, co podważa dotychczasową, marginalną rolę reklam w ekosystemie Alexa. Do tej pory reklamy były widoczne jedynie w ograniczonym zakresie, np. w formie wizualnej na ekranie Echo Show, czy jako krótkie, nagrane wcześniej spoty między utworami odtwarzanymi na głośnikach smart Amazonu.
Integracja reklam generowanych przez AI bezpośrednio w złożonych rozmowach z Alexa+ to niezaludnione terytorium zarówno dla Amazonu, jak i dla całej branży technologicznej. Zainteresowanie marketerów taką formą reklamy jest duże, jednak szczegóły techniczne i etyczne implementacji pozostają niejasne. Konkurenci Amazonu, w tym Google, badający możliwości reklamowe w trybie AI swojej wyszukiwarki, oraz OpenAI, którego CEO Sam Altman otwarcie mówi o „gustownej” formie reklamy w ChatGPT, również sygnalizują, że reklama będzie istotnym elementem modelu biznesowego generatywnej AI.
Jednak rosnące koszty związane z rozwojem AI stanowią poważne wyzwanie. W drugim kwartale 2025 roku wydatki kapitałowe Amazonu wzrosły do 31,4 mld USD, co stanowi wzrost o 90% rok do roku. Znaczną część tych środków przeznaczono na rozwój własnych chipów AI oraz budowę centrów danych wspierających modele AI. Pomimo 18% wzrostu przychodów z usług chmurowych AWS w drugim kwartale, Amazon potrzebuje nowych źródeł finansowania, aby zrównoważyć te olbrzymie inwestycje.
Optymizm Jassy’ego, zakładający, że użytkownicy będą częściej rozmawiać z Alexa+ niż z jej poprzedniczkami, co przełoży się na wzrost sprzedaży i przychodów z reklam, napotyka na pewne przeszkody. Wczesne recenzje Alexa+ są mieszane, a wdrożenie niektórych bardziej zaawansowanych funkcji napotyka na opóźnienia. Ponadto, wyzwania związane z „halucynacjami” typowymi dla większości modeli AI, stawiają Amazon przed koniecznością zapewnienia, że Alexa+ nie będzie dostarczać wprowadzających w błąd informacji reklamowych. Zanim reklamodawcy zaufają Alexa+ jako rzecznikowi swoich produktów, gigant z Seattle musi stworzyć mechanizmy gwarantujące wiarygodność i precyzję prezentowanych treści.
Kwestie prywatności stanowią kolejny kluczowy aspekt. Użytkownicy wchodzą w bardziej rozbudowane interakcje z generatywnymi chatbotami, co prowadzi do gromadzenia znacznie większej ilości danych w porównaniu do tradycyjnych asystentów, takich jak wcześniejsze wersje Alexa czy Siri. Perspektywa sprzedaży tych danych reklamodawcom i umieszczania reklam w naturalnych konwersacjach może budzić niepokój wśród części użytkowników, podważając zaufanie do platformy. Dynamiczny wzrost przychodów z reklam Amazonu o 22% w drugim kwartale, w porównaniu do analogicznego okresu ubiegłego roku, jasno wskazuje, że firma traktuje reklamy jako priorytet. Jednak sposób wdrożenia tej strategii w kontekście AI będzie miał kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu i reputacji Amazonu.
