PayPal Honey integruje się z ChatGPT, wkraczając na arenę handlu opartego na AI

PayPal rozszerza swoje działania w obszarze handlu internetowego, integrując popularne rozszerzenie przeglądarki Honey z chatbotami opartymi na sztucznej inteligencji, takimi jak ChatGPT. To kolejny krok giganta płatności w kierunku tzw. agentic commerce, po niedawnym partnerstwie z Google.

Użytkownicy, którzy korzystają z chatbotów AI do poszukiwania produktów, uzyskają dzięki integracji z Honey bezpośredni dostęp do rekomendacji produktowych, aktualnych cen oraz ofert specjalnych. Rozszerzenie Honey wyświetli linki do produktów polecanych przez AI, wraz z opcjami zakupu u różnych sprzedawców. System ma również identyfikować sytuacje, w których AI pominęła istotnych detalistów, uzupełniając listę propozycji.

PayPal podkreśla, że celem jest ułatwienie konsumentom porównywania cen i wsparcie sprzedaży sprzedawców poprzez spersonalizowane oferty. Integracja ma być niezależna od konkretnego dostawcy AI, chociaż na początek wsparcie obejmie ChatGPT od OpenAI. W planach jest rozszerzenie współpracy na inne platformy.

Nowe rozwiązanie wpisuje się w szerszą strategię PayPal, obejmującą partnerstwo z Google, ofertę agentic commerce, zdalny serwer MCP i zestaw narzędzi Agent Toolkit. Warto wspomnieć o ofercie bezpłatnego dostępu do usługi premium Perplexity na rok oraz do nowej przeglądarki Comet.

Warto zauważyć, że dostawcy AI sami stają się konkurencją dla rozwiązań takich jak Honey, wchodząc w obszar rekomendacji produktów i łączenia użytkowników bezpośrednio ze sprzedawcami. OpenAI ogłosiło plany konkurowania z Amazonem i Google, wprowadzając własny system agentic shopping z funkcją „Instant Checkout”. Początkowo system OpenAI obsługuje tylko Etsy, ale wkrótce mają dołączyć do niego sprzedawcy korzystający z Shopify, co pokazuje kierunek rozwoju handlu opartego na AI.

Zamiast przeszukiwać strony internetowe lub Amazon w poszukiwaniu produktów, użytkownicy mogą w przyszłości zaczynać zakupy od zapytania w chatbot AI. To zmiana, na którą PayPal reaguje, rozwijając Honey o nowe funkcje.

Wprowadzenie nowych funkcji AI zbiega się w czasie z negatywnym rozgłosem wokół Honey. Jeden z youtuberów oskarżył firmę o kradzież pieniędzy influencerom poprzez przypisywanie sobie sprzedaży, którą wygenerowali twórcy. Sprawa znalazła finał w sądzie.