Amazon Prime Day: Gigantyczne wzrosty e-commerce i znaczenie generatywnej AI

Amazon Prime Day, choć inicjatywa własna giganta z Seattle, od lat skutecznie pobudza cały rynek e-commerce w Stanach Zjednoczonych. Efekt ten, często nazywany „efektem Prime Day”, polega na ogólnej dynamizacji sprzedaży online w okresie trwania promocji Amazona, co zmusza innych graczy rynkowych do konkurowania atrakcyjnymi ofertami. Tegoroczne wyniki potwierdzają tę tendencję, przynosząc imponujące liczby i wskazując na nowe, rozwijające się kanały pozyskiwania klientów.

Według najnowszej analizy Adobe Analytics, amerykański rynek e-commerce zanotował w dniach 8-11 lipca br. sprzedaż online na poziomie 24,1 miliarda dolarów. To wynik przewyższający pierwotne szacunki Adobe o 300 milionów dolarów i oznaczający wzrost o 30,3% rok do roku. Co istotne, wolumen ten jest ekwiwalentem dwóch Black Friday, zważywszy na to, że Black Friday 2024 wygenerował „tylko” 10,8 miliarda dolarów. Raport Adobe bazował na analizie ponad biliona wizyt na stronach amerykańskich sprzedawców detalicznych i obejmował 100 milionów produktów z 18 kategorii.

Rola generatywnej AI w e-handlu

Jednym z najbardziej zaskakujących elementów tegorocznego Prime Day był bezprecedensowy wzrost ruchu generowanego przez sztuczną inteligencję. Adobe Analytics odnotowało wzrost ruchu GenAI na amerykańskich stronach handlu detalicznego o zdumiewające 3300% rok do roku. Ten skok, znacznie większy niż początkowo przewidywano, wskazuje na rosnące zainteresowanie konsumentów korzystaniem z chatbotów i przeglądarek napędzanych generatywną AI jako asystentów zakupowych. Mimo tego imponującego wzrostu, Adobe podkreśla, że ruch napędzany przez AI nadal stanowi niewielki ułamek w porównaniu do ugruntowanych kanałów, takich jak e-mail marketing czy płatne wyszukiwania. Dla przykładu, płatne wyszukiwania odpowiadały za 28,5% udziału w sprzedaży e-commerce podczas Prime Day, co również stanowiło wzrost o 5,6% rok do roku.

Influencerzy i inne rosnące kanały

Równolegle, coraz większe znaczenie w napędzaniu sprzedaży online zyskują influencerzy mediów społecznościowych. Kanał ten odpowiadał za 19,9% całkowitej sprzedaży detalicznej online w USA podczas Prime Day, co oznaczało wzrost o 15% rok do roku. Dane wskazują, że influencerzy są nawet 10-krotnie skuteczniejsi w konwersji użytkowników na zakupy niż media społecznościowe jako całość.

Wnioski z perspektywy Amazona i rynku

Sam Amazon nie podał szczegółowych danych dotyczących Prime Day, ograniczając się do stwierdzenia, że był to największy w historii event pod względem sprzedaży i liczby sprzedanych produktów. Warto jednak zaznaczyć, że w tym roku Prime Day został rozszerzony do czterech dni, co utrudnia bezpośrednie porównania z latami ubiegłymi. Interesującą obserwacją jest analiza Momentum Commerce, która, jak podaje Adweek, wskazała na początkowy spadek sprzedaży Prime Day o 35% w ciągu pierwszych dwóch dni, by następnie wzrosnąć o 165% w dniu trzecim. Może to sugerować, że konsumenci celowo zwlekali z zakupami, licząc na głębsze obniżki cen w późniejszych etapach promocji.

Wśród kategorii produktów, które najlepiej radziły sobie podczas Prime Day, Adobe wymienia AGD (wzrost sprzedaży online o 112% w porównaniu do średniej dziennej z czerwca), artykuły biurowe (wzrost o 105%), elektronikę (wzrost o 95%), książki (wzrost o 81%), narzędzia i artykuły dla majsterkowiczów (wzrost o 76%), dom i ogród (wzrost o 58%) oraz artykuły dla niemowląt i małych dzieci (wzrost o 55%).

Tegoroczny Prime Day pokazuje nie tylko siłę wydarzeń promocyjnych w e-commerce, ale również dynamiczne zmiany w krajobrazie zakupów online. Wzrost znaczenia generatywnej AI i influencerów to sygnały, że tradycyjne kanały marketingowe, choć wciąż dominujące, muszą ustępować miejsca nowym, innowacyjnym metodom angażowania konsumentów.